Termos e Condições
GLOBAL TERMS AND CONDITIONS
IMPORTANTE - LEIA ATENTAMENTE O SEGUINTE ANTES DE ACEITAR ESTES TERMOS E CONDIÇÕES. RECOMENDAMOS QUE VOCÊ IMPRIMA O CONTEÚDO DESTE ACORDO E GUARDE-O JUNTO COM TODOS OS E-MAILS DE CONFIRMAÇÃO, TERMOS ADICIONAIS, DADOS DE TRANSAÇÃO, REGRAS DO JOGO E MÉTODOS DE PAGAMENTO RELACIONADOS AO SEU USO DESTE SITE. NÃO ARQUIVAMOS CADA CONTRATO INDIVIDUAL COM OS USUÁRIOS, PORTANTO, IMPRIMA-O PARA SEUS REGISTROS. ESTES TERMOS E CONDIÇÕES ESTÃO SUJEITOS A ALTERAÇÕES SEM AVISO PRÉVIO. A NOTIFICAÇÃO DESTES TERMOS E CONDIÇÕES CONSTITUI A REALIZAÇÃO DE UMA OFERTA. AO SE REGISTRAR PARA FAZER USO DOS SERVIÇOS COBERTOS POR ESTE CONTRATO, VOCÊ ESTÁ CERTIFICANDO QUE TEM 18 ANOS DE IDADE OU MAIS E CONCORDA EM FICAR VINCULADO AOS SEGUINTES TERMOS E CONDIÇÕES. SE NÃO DESEJAR ACEITAR OS SEGUINTES TERMOS E CONDIÇÕES, VOCÊ NÃO DEVE SE REGISTRAR E NÃO DEVE ABRIR UMA CONTA E NÃO PODERÁ ACESSAR O SOFTWARE E OS SERVIÇOS DE JOGOS OFERECIDOS EM CONJUNTO COM OS MESMOS
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INTRODUÇÃO: DEFINIÇÕES-CHAVE E O QUE COMPÕE SEUS TERMOS DE USO
1.1 As seguintes definições são utilizadas nestes termos e condições:
"Dispositivo de Acesso" significa qualquer meio eletrônico de acesso aos Serviços, incluindo, mas não limitado a, computadores, dispositivos smartphone, telefones com recursos, dispositivos tablet, dispositivos de toque ou qualquer sistema de entretenimento doméstico, tais como consoles de jogos de vídeo e TVs inteligentes (ou por qualquer outro meio remoto);
"Termos de Bônus" significa quaisquer termos e condições e/ou regras com relação a promoções, bônus e ofertas especiais que podem se aplicar a qualquer parte dos Serviços de tempos em tempos;
"Termos de Download" significa quaisquer termos e condições de uso adicionais para o usuário final que Você deve confirmar Seu acordo como parte do download e/ou instalação de qualquer software que Você possa baixar para poder usar o Website;
"Gambling Commission" significa o regulador do gambling comercial em Curaçao, cujo website está em https://cert.gcb.cw/.
"Termos Gerais" significa os termos e condições estabelecidos neste documento;
"Grupo" significa em relação a qualquer parte, uma empresa que seja de tempos em tempos uma subsidiária ou a última empresa holding dessa parte ou outra subsidiária direta ou indireta de qualquer uma dessas empresas holding.
"Política de Privacidade" significa a política de privacidade do Operador acessada através do link da Política de Privacidade;
"Regras" significa as Regras de Apostas e as Regras do Jogo especificamente aplicáveis ao tipo relevante de aposta e/ou jogo, conforme identificado com mais detalhes nos parágrafos 1.3.1 e 1.3.2;
"Serviços" significa, conforme apropriado, os serviços oferecidos por enquanto pela Operadora através do Website, Telebetting e/ou através de qualquer aplicação do Dispositivo de Acesso;
"Telebetting" significa o serviço de apostas telefônicas por enquanto oferecido pela Operadora;
"Termos de Uso" significa (a) os Termos Gerais; (b) a Política de Privacidade; (c) quando apropriado no parágrafo 1.3, as Regras relevantes, Termos de Bônus e Termos Adicionais aplicáveis aos Serviços que estão sendo utilizados por Você; e (d) quaisquer Termos de Download; e
"Website" significa o website ou qualquer página, subpágina, subdomínio ou seção dele de tempos em tempos, localizado no ou acessível através do nome de domínio: www.PlayGreen.com
Ao utilizar e/ou visitar qualquer seção do Website, ou ao abrir uma conta com o Operador - através do Website, o utilizador concorda em estar vinculado pelas Condições de Utilização e, em conformidade: (a) concorda com a utilização de comunicações eletrônicas para celebrar contratos; e (b) renúncia a quaisquer direitos ou requisitos aplicáveis que exijam uma assinatura à mão, na medida permitida por qualquer lei aplicável. Os Termos de Utilização não afetam os seus direitos estatutários.
1.3 Além disso, quando Você jogar qualquer jogo, ou fizer uma aposta usando os Serviços, ou de outra forma usar os Serviços, Você concorda em ficar vinculado a eles:
1.3.1 as Regras para todas as Apostas Esportivas na Caderneta Esportiva DBG, conforme estabelecido na seção de Ajuda geral ("Regras de Aposta");
1.3.2 as Regras de qualquer jogo que Você jogar ("Regras do Jogo"), conforme estabelecido na seção de Ajuda geral relevante e em qualquer guia de Regras, incluindo (sem limitação):
1.3.2.1 para jogos sob a guia "Cassino": as Regras do Cassino para o jogo relevante;
1.3.2.2 para jogos sob a guia 'Pôquer': as Regras do Pôquer para o jogo em questão;
1.3.2.3 para jogos sob o separador "Casino": as Regras do Casino para o jogo relevante;
1.3.2.4 para jogos do Cassino ao Vivo na guia 'Cassino ao Vivo': as Regras do Cassino ao Vivo para o jogo em questão;
1.3.2.5 em relação a quaisquer novos jogos, as regras aplicáveis a tal jogo;
1.3.3 Quaisquer Termos de Bônus;
1.3.4 Quaisquer Termos de Download;
1.3.5 Quaisquer termos e condições relacionados a retiradas que estejam contidos na parte "Retirada" da seção de Ajuda do Website ("Termos de Retirada"); e
1.3.6 Quaisquer outros termos aplicáveis aos Serviços e/ou aos quais Você seja obrigado a confirmar seu acordo como parte dos Serviços, por exemplo, os termos relacionados ao serviço de Tip Advisor ("Termos Adicionais").
1.4 O texto original dos Termos de Uso está em inglês e qualquer interpretação dos mesmos será baseada no texto original em inglês. Se os Termos de Uso ou quaisquer documentos ou avisos relacionados a eles forem traduzidos para qualquer outro idioma, a versão original em inglês prevalecerá.
1.5 No caso de haver qualquer conflito ou inconsistência específica entre qualquer uma das partes individuais dos Termos de Uso que compõem Seu contrato com o Operador, a ordem de precedência será a seguinte:
1.5.1 Os Termos de Retirada;
1.5.2 Os Termos de Bônus;
1.5.3 As Regras de Aposta;
1.5.4 As Regras do Jogo;
1.5.5 Os Termos Adicionais;
1.5.6 Os Termos Gerais;
1.5.7 A Política de Privacidade; e
1.5.8 Os termos para download.
1.6 Por favor, leia atentamente os Termos de Utilização antes de os aceitar. É favor notar que os Termos de Utilização estão sujeitos a alterações, conforme estabelecido no parágrafo 3 abaixo.
1.7 Se Você não concordar em aceitar e estar vinculado aos Termos de Uso, favor não abrir uma conta e/ou continuar a usar Sua Conta. Seu uso continuado de qualquer um dos Serviços constituirá aceitação dos Termos de Uso que notificamos que Você está em vigor de tempos em tempos.
1.8 Os Termos de Utilização regem o Seu contrato com o Operador e entrarão em vigor no dia 1 de Agosto de 2021 Para evitar dúvidas, cada uma e todas as seções do Website são regidas pelos Termos de Utilização, e o Utilizador deverá assegurar-se sempre de que a Sua utilização dos Serviços está de acordo com os Termos de Utilização.
TERMOS GERAIS
PARTES CONTRATANTES
2.1 As referências nos Termos de Uso a "nós", "nosso" ou "nós" são referências a:
2.2.1 O Operador; ou
2.2.2 No caso de termos e condições relacionadas a dinheiro mantido em Sua Conta de tempos em tempos, a qualquer empresa do Grupo de Operadores que detenha tal dinheiro e deverá (quando apropriado) ser considerada como incluindo nossos agentes, parceiros e fornecedores.
ALTERAÇÕES DOS TERMOS DE USO
3.1 Podemos precisar alterar os Termos de Uso de tempos em tempos por uma série de razões, incluindo (sem limitação) por razões comerciais, para cumprir a lei ou regulamentos, para cumprir as instruções, orientações ou recomendações de um órgão regulador, ou por razões de serviço ao cliente. Os Termos de Uso mais atualizados podem ser acessados a partir do link Termos e Condições na seção de rodapé do Website, e a data em que entrarão em vigor está indicada no parágrafo 1.8 destes Termos Gerais.
3.2 Sempre que desejarmos fazer alterações substanciais nos Termos de Uso, o Usuário será avisado com a maior antecedência possível sobre tais alterações através de um dos métodos estabelecidos no parágrafo 3.3. Para alterações menores ou insubstanciais, não poderemos dar a Você nenhum aviso de tais alterações, portanto, Você é aconselhado a rever os Termos de Uso através do link Termos e Condições no Website regularmente.
3.3 Quando fizermos alterações nos Termos de Uso que desejamos notificar ao Usuário, o faremos através do método de notificação que, a nosso critério, julgarmos apropriado, que pode incluir:
3.3.1 E-mail (para o endereço de e-mail que Você nos forneceu anteriormente, se houver);
3.3.2 Uma mensagem para Sua Caixa de Entrada no Website; ou
3.3.3 Aviso no Site
E podemos, ao nosso critério, convidá-lo a aceitar os novos Termos de Utilização clicando em "sim" ou "Aceito", marcando uma "caixa de verificação" ou qualquer outro método semelhante de confirmação por si. Se o Adquirente nos fornecer tal confirmação, ou continuar a utilizar o Website após notificação nos termos deste parágrafo 3, o Adquirente será, a partir desse momento, considerado como tendo aceite e vinculado aos novos Termos de Utilização, incluindo (para evitar dúvidas) quaisquer aditamentos, remoções, substituições ou outras alterações às identidades do Operador, quer tenha ou não lido os Termos de Utilização revistos. Se qualquer alteração for inaceitável para o Adquirente, este poderá deixar de utilizar os Serviços e/ou encerrar a sua conta, cumprindo o parágrafo 12 dos presentes Termos Gerais.
3.4 Não obstante esta cláusula 3, caso desejemos fazer quaisquer mudanças nos termos sobre os quais Seus fundos são mantidos sob a cláusula 7.3, nós notificaremos Você com antecedência através do método que, a nosso critério, julgarmos apropriado, mas tal método exigirá que Você confirme o recebimento de tais informações clicando em "sim" ou 'Eu aceito', marcando uma "caixa de seleção" ou qualquer outro método similar de reconhecimento por Você. Se Você nos fornecer tal confirmação, Você deverá, a partir de tal momento, ser considerado como tendo aceito, e estar vinculado aos novos Termos de Uso. Se qualquer mudança for inaceitável para Você, Você poderá cessar o uso dos Serviços e/ou encerrar sua conta, cumprindo o parágrafo 12 destes Termos Gerais.
ABERTURA DE SUA CONTA
4.1 Para fazer uma aposta ou jogar um jogo usando os Serviços, você precisará abrir uma conta com o Operador ("Sua Conta" ou "Conta").
4.2 A fim de abrir a sua conta para utilização com os Serviços, tem de o fazer:
4.2.1 Contate o Serviço ao Cliente;
4.2.2 Clique em Registration on the Website e siga as instruções no ecrã;
4.2.3 Abrir por outro método de abertura de Conta que, de tempos em tempos, deve ser oferecido pelo Operador;
4.3 A sua conta será operada pelo Operador.
4.4 Ao abrir a Sua Conta, Você será solicitado a nos fornecer informações pessoais, incluindo Seu nome e data de nascimento e detalhes de contato apropriados, incluindo um endereço, número de telefone e endereço de e-mail ("Seus Detalhes de Contato"). Você poderá atualizar Seus Detalhes de Contato de tempos em tempos entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente; ou através da página de gerenciamento de Minha Conta no Website: ou por outro método que, de tempos em tempos, será oferecido pelo Operador.
4.5 Se Você não desejar que Seus Dados de Contato sejam usados por nós e por nossos parceiros comerciais para contatá-lo e informá-lo sobre informações de marketing relacionadas a outros de nossos bens, produtos ou serviços ou de nossos parceiros comerciais, favor indicar que este é o caso, marcando a caixa relevante conforme instruído quando Você abrir uma conta no Website ou informando o Atendimento ao Cliente.
4.6 Ao abrir Sua Conta, Você garante isso:
4.6.1 Você entende e aceita o risco de que, ao utilizar os Serviços, Você pode, além de ganhar dinheiro, perder dinheiro;
4.6.2 Você está: (a) acima de 18 anos de idade; e (b) acima da idade em que o gambling ou atividades de jogo são legais sob a lei ou jurisdição que se aplica a Você (a "Idade Relevante");
4.6.3 Gambling não é ilegal no território onde Você reside;
4.6.4 Você está legalmente apto a firmar contratos
4.6.5 Você não foi excluído do gambling; e
4.6.6 Você ainda não teve uma Conta fechada por nós sob os parágrafos 11 (Colusão, Trapaça, Fraude e Atividade Criminal), 20 (Violação dos Termos de Uso) ou a Seu pedido sob o parágrafo 33.1 (Jogo Responsável/Gambling).
4.7 Sua Conta deverá ser registrada em Seu próprio, correto, nome e detalhes pessoais e deverá ser emitida somente uma vez para Você e não deverá ser duplicada através de qualquer outra pessoa, família, residência, endereço (postal ou IP), endereço de e-mail, Dispositivo de Acesso ou qualquer ambiente onde os Dispositivos de Acesso sejam compartilhados (por exemplo, escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas, etc.) e/ou conta em relação aos Serviços. Quaisquer outras contas que Você abrir conosco, ou que sejam de sua propriedade benéfica em relação aos Serviços serão "Contas Duplicadas". Podemos fechar qualquer Conta Duplicada (mas não seremos obrigados a fazê-lo). Se fecharmos uma Conta Duplicada:
4.7.a O uso de VPN é permitido, idealmente, você deve usar uma VPN hospedada em seu próprio país, pois isso permite os métodos de pagamento e jogos disponíveis no país. Se você estiver usando uma VPN de fora do seu país, alguns métodos de depósito e saque não estarão visíveis para você no site. Os instrumentos de pagamento criptográficos são visíveis em todos os países. Para tornar os métodos de pagamento do seu país visíveis, mude para uma VPN em seu país ou simplesmente desative a VPN. Se o suporte perguntar se você usa uma VPN ou não, especifique qual você usou por motivos de segurança. NÃO use VPNs dos seguintes países, pois isso restringirá sua conta: Holanda, EUA, Aruba, França, Itália, Singapura e Curaçao.
4.7.b Apostas iguais ou muito semelhantes em eventos de apostas esportivas são consideradas arbitragem e, portanto, não são legais. Todos os ganhos de tais padrões de apostas serão confiscados.
4.7.c Você é o único responsável por garantir que ninguém tenha acesso à sua conta.
4.7.d As transferências VIP de outros cassinos apenas trazem status VIP instantâneo, mas nenhum presente adicional que outros jogadores receberiam. Os bônus dependem inteiramente de depósitos e valores de apostas.
4.7.1 Todos os bônus, apostas grátis e ganhos acumulados com tais bônus e apostas grátis obtidas usando essa Conta Duplicada serão nulas e perdidas por Você;
4.7.1.a. Requisitos de apostas:
1.Todos os bônus sem depósito devem ser apostados 1x antes de poderem ser sacados, a menos que indicado de outra forma
4.7.2 Poderemos, a nosso inteiro critério, anular todos os ganhos e reembolsar todos os depósitos (menos os valores referentes a ganhos nulos) feitos com relação a essa Conta Duplicada e, n medida em que sejam recuperados por nós da Conta Duplicada relevante, quaisquer valores a serem reembolsados por Você em relação a uma Conta Duplicada poderão ser recuperados por nós diretamente de qualquer outra de suas contas (incluindo qualquer outra Conta Duplicada); ou
4.7.3 Podemos, a nosso inteiro critério, permitir que o uso da Conta Duplicada seja considerado válido, caso em que todas as perdas e participações colocadas por ou para Você através da Conta Duplicada deverão ser retidas por nós.
VERIFICAÇÃO DE SUA IDENTIDADE; REQUISITOS DE LAVAGEM DE DINHEIRO
5.1 Você garante isso:
5.1.1 O nome e endereço que Você fornece ao abrir sua conta estão corretos; e
5.1.2 Você é o legítimo proprietário do dinheiro que, a qualquer momento, Você depositar em sua conta.
5.2 Ao concordar com os Termos de Uso, Você nos autoriza a realizar quaisquer verificações de tempos em tempos que nós mesmos possamos exigir ou que possamos ser solicitados por terceiros (incluindo, mas não se limitando a, órgãos reguladores) para confirmar estes fatos (as "Verificações"). Você concorda que de tempos em tempos, mediante nossa solicitação, Você poderá ser solicitado a fornecer detalhes adicionais a respeito de qualquer dessas informações que nos tenha fornecido, inclusive em relação a quaisquer depósitos que Você tenha feito em sua conta.
5.3 Enquanto estamos a efetuar quaisquer Verificações de tempos a tempos, podemos restringir-lhe o levantamento de fundos da sua conta e/ou impedir o acesso à totalidade ou a certas partes do Website. Note-se que, de tempos a tempos, poderemos efetuar um controle contínuo por razões regulamentares, de segurança ou outras razões comerciais. Se tais restrições causarem ao Utilizador um problema, queira contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente.
5.4 Em determinadas circunstâncias, poderemos ter de o contatar e pedir-lhe que nos forneça mais informações directamente, a fim de completar os cheques. Para este efeito, teremos o direito, a nosso exclusivo critério, de exigir que nos forneça uma identificação notarial ou qualquer identificação certificada equivalente, de acordo com a lei aplicável da sua jurisdição ou de outra forma, comprovativo de morada, faturas de serviços públicos, dados bancários, extratos bancários e referências bancárias, incluindo declarações fiscais e documentos de fonte de riqueza e, em alguns casos, uma verificação telefónica. Até que tais informações sejam fornecidas a nosso contento, poderemos impedir qualquer atividade a ser realizada pelo Cliente em relação à Conta ou, nos casos em que acreditarmos razoavelmente que informações deliberadamente incorrectas tenham sido fornecidas pelo Cliente, poderemos manter qualquer montante depositado na Conta após o encerramento da Conta por nós.
5.5 Pode ser uma ofensa para pessoas abaixo da Maioridade fazer uso do Website. Se não pudermos confirmar que Você é de Maioridade, poderemos suspender sua conta até que possamos confirmar que Você é de Maioridade. Se posteriormente for comprovado que você tem idade inferior à Maioridade no momento em que você fez qualquer gambling ou transação de jogo conosco, então:
5.5.1 Sua Conta será encerrada;
5.5.2 Todas as transações feitas enquanto Você era menor de idade serão anuladas, e todos os fundos relacionados depositados por Você serão devolvidos pelo método de pagamento usado para o depósito de tais fundos, sempre que praticável.
5.5.3 Quaisquer depósitos feitos enquanto Você era menor de idade serão devolvidos a Você; e
5.5.4 Quaisquer ganhos que Você tenha acumulado durante tal tempo quando Você estava abaixo da Maioridade serão confiscados por Você (e poderão ser deduzidos do valor de qualquer depósito devolvido sob o parágrafo 5.5.3) e Você nos devolverá, mediante solicitação, quaisquer fundos que tenham sido retirados de Sua Conta.
NOME DO USUÁRIO, SENHA, PIN e INFORMAÇÕES DO CLIENTE
6.1 Após abrir Sua Conta, Você deve tomar todas as medidas razoáveis para evitar revelar (seja deliberada ou acidentalmente) Seu nome de usuário, senha e/ou número de conta a qualquer outra pessoa, incluindo (quando praticável) a garantia de que o software de segurança atualizado seja baixado em seu Dispositivo de Acesso.
6.2 Todas as transações feitas onde Seu nome de usuário e senha e/ou número de conta foram inseridos corretamente serão consideradas válidas, autorizadas ou não por Você, e não seremos responsáveis por quaisquer reclamações no caso de Você revelar Seu nome de usuário, senha ou número de conta a qualquer outra pessoa (seja deliberada ou acidentalmente).
6.3 Se Você tiver perdido ou esquecido os detalhes de sua conta, ou tiver motivos para acreditar que tais detalhes são conhecidos por terceiros não autorizados, favor entrar em contato conosco imediatamente para uma substituição através do Atendimento ao Cliente, cujos detalhes podem ser encontrados na seção Fale conosco do Website.
DEPÓSITOS E SAQUES DE SUA CONTA
7.1 Se Você desejar participar dos Serviços, Você deve depositar dinheiro em Sua Conta a partir de uma conta ou fonte da qual Você é o titular da conta. Tal dinheiro poderá (sujeito ao parágrafo 5) ser usado por Você para fazer apostas ou jogar jogos. Mais detalhes sobre como depositar, retirar e transferir fundos podem ser encontrados na parte Depósito da seção Ajuda do Website. Se Você usar um método de pagamento em relação ao qual Você não é o titular da conta, reservamo-nos o direito de tratar qualquer depósito na Conta como sendo inválido (e quaisquer ganhos decorrentes de tal depósito como nulo) até a conclusão satisfatória de todas as verificações relevantes.
7.2 Você concorda ainda em não fazer qualquer estorno, estorno ou cancelamento de qualquer depósito em Sua Conta e, em qualquer caso, em nos reembolsar e compensar por tais depósitos não pagos, incluindo quaisquer despesas incorridas por nós no processo de cobrança de Seu depósito. Para evitar dúvidas, Sua Conta não será usada por você como conta bancária e, caso tenhamos conhecimento de depósitos e saques em Sua Conta sem atividade de apostas ou jogos de azar, reservamo-nos o direito de deduzir uma taxa administrativa (quer fechemos ou não a conta ou a suspendamos). O dinheiro depositado conosco em Sua Conta não atrairá juros.
7.3 Somos obrigados por nossa licença a informar aos clientes sobre o que acontece ao dinheiro que temos em nossa conta para Você, e até que ponto tal dinheiro é protegido no caso de insolvência. O dinheiro depositado por Você em Sua Conta será mantido em uma conta bancária e/ou conta caucionada que será mantida separada dos fundos de nossa empresa. O dinheiro em Sua Conta não é segurado, garantido, patrocinado ou protegido por qualquer sistema de depósito ou seguro bancário ou por qualquer outro sistema similar de seguro. Como tal, o dinheiro em Sua Conta não é protegido em caso de insolvência. Isto atende às exigências da Comissão de Gambling para a segregação de fundos de clientes no nível: segregação básica.
7.4 Podemos a qualquer momento compensar qualquer saldo positivo em Sua Conta com qualquer quantia em dívida por Você (inclusive sob uma Conta Duplicada) para qualquer outra empresa dentro do Grupo do Operador (independentemente de ter havido uma violação dos Termos de Uso), inclusive (sem limitação) onde restabelecemos quaisquer apostas ou wagers conforme o parágrafo 4.7 (Contas Duplicadas), parágrafo 12 (Conluio, Trapaça, Fraude e Atividade Criminal) ou parágrafo 19 (Erros ou Omissões).
7.5 Na medida exigida por sua legislação local ou autoridades fiscais ou outras autoridades Você é responsável por informar seus ganhos e perdas decorrentes dos Serviços.
7.6 Pode definir um limite de depósito na sua conta em qualquer altura. Este limite não pode ser aumentado sem nos dar um pré-aviso de vinte e quatro horas. O seu limite de depósito só pode ser aumentado quando tiverem decorrido vinte e quatro horas desde o seu pedido. Para mais informações sobre como estabelecer um limite de depósito, contate o Serviço de Atendimento ao Cliente, ou estabeleça o limite através do Website, clicando em Perfil, e depois vá para o separador de limites de jogo. Quaisquer reduções confirmadas do seu limite de depósito serão de efeito imediato.
7.7 Sujeito ao parágrafo 13 (Encerramento de sua conta; etc.), você poderá solicitar a retirada de fundos de sua conta a qualquer momento, desde que isso seja feito:
7.7.1 Todos os pagamentos feitos em Sua Conta tenham sido confirmados como compensados e nenhum tenha sido debitado, revertido ou cancelado de qualquer outra forma;
7.7.2 Quaisquer verificações referidos no parágrafo 5 (Verificação de Sua Identidade; Requisitos para Lavagem de Dinheiro) acima tenham sido completados por nós a nosso contento; e
7.7.3 Você cumpriu quaisquer outras condições de saque relevantes que afetem Sua Conta (por exemplo, quaisquer Termos de Bônus aplicáveis).
7.8 Em qualquer retirada aprovada por nós, desde que Você nos dê informações suficientes sobre como os fundos devem ser transferidos para Você, nós lhe devolveremos os fundos relevantes de acordo com o parágrafo 7.7 (menos os encargos incorridos ou qualquer outro valor exigido para ser deduzido de Sua retirada a fim de cumprir com qualquer lei aplicável).
7.9 Tentaremos atender à Sua solicitação com relação ao método de pagamento e moeda de pagamento de Seu saque. Isto, entretanto, não pode ser garantido. Portanto, podemos processar e pagar retiradas em um método de pagamento diferente daquele solicitado por Você, tal como através de provedores de pagamento diferentes, um saque bancário ou transferência bancária (quaisquer encargos associados a métodos de pagamento relevantes são estabelecidos na parte de Retirada na seção de Ajuda do Website). Da mesma forma, em certos casos, a moeda de seu saque pode não ser a moeda na qual Seu depósito foi feito ou que foi solicitada por Você e, em circunstâncias em que somos obrigados a converter Seus depósitos entre diferentes moedas, a taxa de conversão usada por nós é a indicada na seção Ajuda do Website.
USO LEGAL DO WEBSITE
8.1 O acesso ou utilização do Website ou de qualquer dos Serviços através do Website pode não ser legal para alguns ou todos os residentes de ou pessoas em certos países. Não pretendemos que o Website seja utilizado para apostas, jogos ou quaisquer outros fins por pessoas em países onde tais atividades são ilegais, o que inclui os Estados Unidos da América, França, Itália, Países Baixos e Singapura. O fato de o Website ser acessível em qualquer desses países, ou aparecer na língua oficial de qualquer desses países, não deve ser interpretado como uma representação ou garantia com respeito à legalidade ou não do acesso e utilização do Website, e da realização de depósitos ou recepção de quaisquer ganhos da sua conta. A disponibilidade do Website não constitui uma oferta, solicitação ou convite da nossa parte para a utilização ou subscrição de apostas, jogos ou outros serviços em qualquer jurisdição em que tais atividades sejam proibidas por lei.
8.2 É de sua responsabilidade determinar a lei aplicável no local em que Você estiver presente. Você deve assegurar que estará agindo legalmente em Sua jurisdição ao abrir Sua conta e/ou usar o Website e Você representa, garante e concorda que o fará.
8.3 Se se tornar evidente para nós que o Cliente reside num país em que a utilização do Website não é legal, temos de encerrar imediatamente a sua Conta, caso em que qualquer saldo da Conta na data desse encerramento será confiscado ou reembolsado ao Cliente assim que for praticável para nós. Isto requer um procedimento de verificação e a decisão final sobre os fundos e depósitos é tomada com o departamento de risco e anti-fraude.
FAZER SUA APOSTA E/OU JOGAR USANDO OS SERVIÇOS
9.1 Para Para fazer uma aposta ou aceder a um Serviço, deverá seguir as instruções fornecidas nos termos e condições.
9.2 É de sua responsabilidade garantir que os detalhes de qualquer aposta, stake ou transação similar que você fizer usando os Serviços (uma "Transação") estejam corretos da seguinte maneira:
9.2.1 Ao utilizar o Website (seja diretamente, através de um aplicativo ou de outra forma) de acordo com as Regras de Aposta ou Regras do Jogo relevantes, conforme o caso; e
9.2.2 Ao utilizar Telebetting, sua aposta será lida de volta para você e você será solicitado a confirmar que está correta para nosso agente telefônico.
9.3 O seu histórico de transacções financeiras pode ser acedido por si clicando em Perfil no Website e depois no separador histórico, o histórico de jogo tem de ser solicitado através da nossa equipa de Serviço ao Cliente, que irá então preparar um documento, o que pode demorar alguns dias úteis a gerar.
9.4 Reservamo-nos o direito de recusar a totalidade ou parte de qualquer Transação solicitada pelo Usuário (se acreditarmos que haja lavagem de dinheiro envolvido, trapaça ou qualquer outro comportamento fraudulento), ou quando o Usuário tiver violado os Termos de Uso. Nenhuma Transação é aceita por nós até que Você tenha dado a confirmação apropriada (ou tenha sido aceita por nós de outra forma) de acordo com o parágrafo 9.2. Se sua transação não tiver sido adicionada à sua conta, favor entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente.
9.5 Uma vez que uma transacção tenha sido aceite por nós, não poderá cancelar a transacção, a menos que acordemos o contrário.
9.6 Podemos, a nosso critério (e desde que nem Você nem nós obtenhamos qualquer vantagem injusta), tar por aceitar uma aposta, apesar de o evento relevante ter começado. Com relação ao jogo, as Regras do Jogo relevantes estabelecerão o ponto em que nenhuma outro stakes será aceita por nós.
9.7 Podemos cancelar ou alterar uma Transação de acordo com as disposições do parágrafo 5 (Verificação de Sua Identidade), parágrafo 12 (Conluio, Trapaça, Fraude e Atividade Criminosa) ou parágrafo 19 (Erros ou Omissões).
9.7.1 Se qualquer e-sports ou evento desportivo for declarado como fraudado, fraudulento ou sujeito a grupos de fraude profissional pelo nosso fornecedor de apostas desportivas, temos o direito de cancelar essa parte da aposta (em apostas múltiplas) ou a aposta antes do evento, durante o evento, bem como após o evento e avaliá-lo pelo fator 1.
9.8 Em relação às políticas de restrições Netent, Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Camboja, Equador, Guiana, Hong Kong, Indonésia, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Laos, Mianmar, Namíbia, Nicarágua, Coréia do Norte, Paquistão, Panamá, Papua Nova Guiné, Filipinas, Coréia do Sul, Sudão, Singapura, Síria, Espanha, Taiwan, Uganda, Reino Unido, Iêmen, Zimbábue, assim como os residentes de qualquer outro país onde as leis locais não possam jogar seus jogos. O Jogador reconhece que alguns jogos podem não estar disponíveis em todos os países. Além dos países listados acima, os jogos oferecidos pela NetEnt não estão disponíveis na Bélgica, Bulgária, Canadá, Dinamarca, Estônia, França, Itália, México, Portugal, Romênia, Espanha, Estados Unidos da América, Reino Unido. Os jogos da NetEnt Guns & Roses, Jimi Hendrix & Motorhead também não são permitidos nos seguintes países: Austrália, Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Qatar, Rússia, Tailândia, Tunísia, Turquia e Ucrânia; o jogo Aliens também não é permitido no Japão, enquanto os Universal Monsters, Scarface e South Park só podem ser jogados nos seguintes países: Andorra, Armênia, Azerbaijão, Belarus, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Geórgia, Islândia, Liechtenstein, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Noruega, Rússia, São Marino, Sérvia, Suíça, Ucrânia, Croácia, Macedônia, Áustria, Chipre, República Checa, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Peru, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Suécia.
JOGOS OU APOSTAS REMOTAS
10.1 Onde Você está acessando os Serviços através de uma forma eletrônica de comunicação Você deve estar ciente de que:
10.1.1 Em relação ao uso do Website para a realização de apostas ou jogos:
10.1.1.1 Você pode estar usando uma conexão ou equipamento que seja mais lento que o equipamento usado por outros e isto pode afetar Seu desempenho em eventos críticos de tempo oferecidos através do Website;
10.1.1.2 Você poderá encontrar defeitos no sistema, falhas, erros ou interrupção de serviço que serão tratados de acordo com o parágrafo 18 (Falha);
10.1.1.3 As Regras do Jogo para cada evento ou jogo oferecido através do Website estão disponíveis e devem ser consideradas por Você antes de Sua utilização dos Serviços oferecidos através do Website; e
10.1.1.4 Nos jogos oferecidos através do Website que se beneficiam de mais jogadores ou maior liquidez, podemos implantar jogadores automatizados ("Bots") (cujos nomes de usuário serão "bot") que são pré-programados para jogar e se juntar ao jogo a fim de auxiliar a liquidez ou o número de jogadores que jogam, embora não usaremos Bots sem deixar tal uso claro para Você. Podemos confirmar categoricamente que não implantamos Bots em nosso software de Poker e tomaremos medidas ativas em conjunto com nossos provedores de software para impedir seu uso por qualquer usuário dos Serviços; e
10.1.2 Em relação ao Seu uso dos Serviços, se Você estiver apostando em um evento "em andamento", Você poderá não ser capaz de ver ou de outra forma receber as informações mais atualizadas em relação ao evento relevante. Não seremos responsáveis perante Você em relação a quaisquer perdas sofridas ou custos incorridos por Você como resultado de qualquer atraso na transmissão de informações relativas a qualquer evento "em andamento".
POLÍTICA DE REEMBOLSO
11.1 Os jogadores não devem tratar a conta de jogo como uma conta bancária, nem esperar juros sobre seus depósitos. Todos os depósitos são apenas para fins de entretenimento e não devem ser considerados como transações comerciais. Portanto, se um jogador estiver fazendo um depósito, ele precisará rolar 1X de seu depósito. Nos casos em que for necessário fazer reembolsos, devem ser aplicadas as seguintes regras.
11.2 Qualquer solicitação de reembolso deve ser feita dentro de 24 horas após a compra através de uma solicitação por escrito para meajuda@greenrun.com. Os jogadores precisam fornecer os detalhes abaixo: - O motivo válido para o Pedido de Reembolso - Cópia frontal do cartão de crédito/débito utilizado para fazer a transação, prova de identidade com foto válida e comprovante de endereço.
11.3 Após o recebimento do e-mail, investigaremos a solicitação; o tempo padrão de processamento é de 3-4 dias úteis a partir da data da solicitação. Caso o pedido de reembolso tenha sido aceito, serão aplicadas as seguintes taxas: Uma taxa de 5% sobre o valor do depósito
11.4 Uma taxa de administração de 5 BRL por pedido
11.5 O reembolso será contado com base no saldo remanescente na conta, deixando os ganhos separados. O rollover feito pelo jogador e os ganhos derivados do depósito em particular não serão considerados para reembolso.
CONLUIO, TRAPAÇA, FRAUDE E ATIVIDADE CRIMINOSA
12.1 As seguintes práticas (ou qualquer uma delas) em relação aos Serviços:
Abuso de bônus ou outras promoções; e/ou
Usando fatores ou influências externas injustas (comumente conhecidas como trapaças); e/ou
Tirar vantagem injusta;
Abrir quaisquer contas duplicadas; e/ou empreender prática fraudulenta ou atividade criminosa,
Constituir "Práticas Proibidas" e que não são permitidas, constituirão uma violação material dos Termos de Uso. Tomaremos todas as medidas razoáveis para prevenir e detectar tais práticas e para identificar os atores relevantes envolvidos, caso elas ocorram. Sujeito ao acima exposto, entretanto, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano que Você possa incorrer como resultado de quaisquer Práticas Proibidas, e qualquer ação que tomarmos em relação às mesmas ficará a nosso critério exclusivo.
12.2 Se Você suspeitar que uma pessoa está envolvida em qualquer Prática Proibida, Você deverá, assim que razoavelmente possível, informar-nos por e-mail ou telefonando para o Serviço de Atendimento ao Cliente.
12.3 Você concorda que não deverá participar ou estar ligado a qualquer forma de Prática Proibida em relação ao Seu acesso ou uso dos Serviços.
12.4 Se:
12.4.1 Nós tivermos motivos razoáveis para acreditar que Você participou ou esteve conectado a qualquer forma de Prática Proibida (e a base de nossa crença deverá incluir o uso por nós (e por nossos parceiros de jogo e nossos outros fornecedores) de qualquer fraude, trapaça e práticas de detecção de conluio que sejam usadas na indústria de gambling e apostas no momento relevante); ou
12.4.2 Tomamos conhecimento de que Você "cobrou de volta" ou negou qualquer uma das compras ou depósitos que Você fez em sua conta; ou
12.4.3 Em nossa opinião razoável, seu uso contínuo dos Serviços pode ser prejudicial ao nosso status regulamentado, incluindo nossa capacidade contínua de ser licenciado pela Gambling Commission e/ou pelo Gambling Commissioner de Gibraltar; ou
12.4.4 Você se torna falido ou sofre procedimentos análogos em qualquer parte do mundo, então, (inclusive em conexão com qualquer suspensão e/ou encerramento de sua conta) teremos o direito, em relação à Sua Conta (e/ou qualquer outra conta detida por Você em uma empresa do Grupo Operador) de reter o total ou parte do saldo e/ou recuperar da conta o valor de quaisquer depósitos, pagamentos, bônus ou ganhos que tenham sido afetados por ou sejam de alguma forma atribuíveis a qualquer um dos eventos contemplados neste parágrafo 12.4. Os direitos estabelecidos neste parágrafo 12.4 não prejudicam quaisquer outros direitos (incluindo quaisquer direitos de lei comum) que possamos ter contra Você, seja sob os Termos de Uso ou de outra forma
12.5 Para os propósitos deste parágrafo:
12.5. 1 "prática fraudulenta" significa qualquer atividade fraudulenta realizada por Você ou por qualquer pessoa agindo em seu nome ou em conluio com Você, e deve incluir, sem limitação: (a) a atividade fraudulenta de charge-backs e rake-back; (b) o uso por Você ou qualquer outra pessoa que estava participando do mesmo jogo que Você a qualquer momento, de um cartão de crédito ou débito roubado, clonado ou não autorizado, como fonte de fundos; (c) o conluio por Você com outros a fim de obter uma vantagem injusta (inclusive através de esquemas de bônus ou incentivos similares oferecidos por nós); (d) qualquer tentativa de registrar informações falsas ou enganosas da conta; e (e) qualquer ato real ou tentativa de ato de Você que seja razoavelmente considerado ilegal por nós em qualquer jurisdição aplicável, feito de má fé, ou que tenha a intenção de nos defraudar e/ou contornar qualquer restrição contratual ou legal, independentemente de tal ato ou tentativa nos causar realmente qualquer dano ou prejuízo;
12.5.2 "Atividade criminosa" incluirá, sem limitação, lavagem de dinheiro e qualquer outra ofensa
12.5.3 "Vantagem injusta" deve incluir, sem limitação:
12.5.3.1 A exploração de uma falha, brecha ou erro em nosso software ou em qualquer software de terceiros utilizado por Você em conexão com os Serviços (inclusive em relação a qualquer jogo);
12.5.3.2 O uso de quaisquer Bots para jogos de habilidade (incluindo, mas não se limitando aos jogos de habilidade que aparecem sob a guia Skill ou a guia Games) e Bots para qualquer outro uso que de outra forma constituiria qualquer outra Prática Proibida;
12.5.3.3 O uso de software ou sistemas de análise de terceiros; ou
12.5.3.4 A exploração por Você, de um Erro como definido no parágrafo 19.1 abaixo, em qualquer caso em seu benefício e/ou desvantagem para nós ou para outros.
12.6 No exercício de qualquer um de nossos direitos nos termos do parágrafo 12.4 em relação a uma Prática Proibida, enviaremos todos os esforços razoáveis para assegurar que, ao mesmo tempo em que cumprimos com nossas obrigações regulamentares e outras obrigações legais, exerçamos tais direitos de uma maneira justa para Você e para nossos outros clientes.
12.7 Reservamo-nos o direito de informar às autoridades competentes, outros operadores de jogos ou gambling on-line, outros prestadores de serviços e bancos on-line, empresas de cartão de crédito, provedores de pagamento eletrônico ou outras instituições financeiras de Sua identidade e de qualquer suspeita de Prática Proibida por Você, e Você deverá cooperar plenamente conosco para investigar qualquer atividade desse tipo.
ENCERRAMENTO DE SUA CONTA; RESCISÃO DOS TERMOS DE USO
ENCERRAMENTO E RESCISÃO POR VOCÊ
13.1 O utilizador tem o direito de encerrar a sua conta e rescindir os Termos de Utilização em qualquer altura, contatando-nos através do Serviço de Atendimento ao Cliente via e-mail ou Live chat.
13.1.1 Indicação de Seu desejo de encerrar Sua conta; e
13.1.2 Declarar as razões pelas quais Você deseja encerrar Sua Conta, em particular se Você estiver fazendo isso por causa de preocupações sobre o nível de Seu uso do mesmo.
Responderemos ao Seu pedido, confirmando o encerramento de Sua Conta e a data em que tal encerramento será efetivo, dentro de um prazo razoável, desde que Você continue a assumir a responsabilidade por todas as atividades em Sua Conta até que tal encerramento seja realizado por nós (momento em que os Termos de Uso deverão terminar).
13.2 Quando Você solicitar o encerramento de Sua Conta nos termos do parágrafo 13.1, nós lhe devolveremos, sujeito ao parágrafo 13.3, qualquer saldo pendente em Sua Conta.
13.3 Ao encerrar Sua Conta nos termos deste parágrafo 13, teremos o direito (sem limitar nossos direitos nos termos do parágrafo 13.6) de reter, do reembolso do saldo devedor de Sua Conta, qualquer dinheiro: (a) nos termos do parágrafo 12 (Conluio, Trapaça, Fraude e Atividade Criminal); (b) nos termos do parágrafo 20 (Violação dos Termos de Uso); (c) conforme previsto nos Termos de Uso (incluindo, conforme o caso, o parágrafo 5.4); ou (d) conforme exigido por lei ou regulamento.
13.4 Ao pagar o saldo devedor de Sua Conta, usaremos o mesmo método de pagamento que Você forneceu no registro de Sua Conta, ou outro método de pagamento que pudermos razoavelmente selecionar.
13.5 Quando Você tiver fechado Sua Conta, poderemos, em determinadas circunstâncias, reabrir Sua Conta com os mesmos detalhes da conta como antes, caso Você nos solicite para fazê-lo. Em tais circunstâncias, embora Sua Conta tenha os mesmos detalhes que antes, ela estará sujeita aos Termos de Uso que estão em vigor na data de qualquer reabertura e quaisquer direitos anteriores (incluindo, mas sem limitação, a bônus ou ganhos contingentes) não serão mais válidos.
ENCERRAMENTO E RESCISÃO POR NÓS
Temos, a qualquer momento (e não obstante quaisquer outras disposições contidas nos Termos de Utilização), o direito de encerrar a Conta do Utilizador e rescindir os Termos de Utilização mediante aviso escrito (ou tentativa de aviso) ao Utilizador, utilizando os seus Dados de Contato. Em caso de tal rescisão por parte do Vendedor, o Vendedor deverá, sujeito ao parágrafo 13.7, assim que razoavelmente praticável na sequência de um pedido do Vendedor, reembolsar o saldo da sua Conta, se todas as KYC necessárias tiverem sido feitas, quando aplicável.
13.7 Quando fecharmos Sua Conta e encerrarmos os Termos de Uso nos termos do parágrafo 11 (Colusão, Trapaça, Fraude e Atividade Criminal) ou do parágrafo 20 (Violação dos Termos de Uso), o saldo de Sua Conta não será reembolsável e será considerado perdido por Você na medida de qualquer reivindicação que possamos ter contra você na data de tal encerramento (seja sob Sua Conta, uma Conta Duplicada ou de outra forma). O encerramento de Sua Conta e a rescisão dos Termos de Uso, exceto nos termos dos parágrafos 11 ou 20 destes Termos Gerais, não afetará quaisquer apostas pendentes, desde que tais apostas pendentes sejam válidas e Você não esteja violando os Termos de Uso de nenhuma forma. Para evitar dúvidas, não creditaremos qualquer bônus em Sua Conta, nem Você terá direito a qualquer ganho contingente, a qualquer momento após a data de encerramento (seja por nós, de acordo com os Termos de Uso, ou em resposta ao Seu pedido).
SUSPENSÃO POR NÓS
13.8 Teremos o direito de suspender Sua Conta nas circunstâncias expressamente estabelecidas nos Termos de Uso. Após a suspensão de Sua Conta: (a) nenhuma atividade será permitida (incluindo depósitos, saques, apostas ou jogos) até a data em que for reativada por nós; (b) nenhum bônus ou ganho contingente será creditado na Conta; e (c) trataremos da questão que deu origem à suspensão da Conta com o objetivo de resolvê-la o mais rápido possível para que a Conta possa, conforme apropriado, ser reativada ou encerrada.
ACESSO AOS SERVIÇOS E UTILIZAÇÃO DOS MESMOS
É o único responsável pelo fornecimento e manutenção de todos os seus Dispositivos de Acesso e equipamento relacionado e redes de telecomunicações e serviços de acesso à Internet que necessita de utilizar para aceder aos Serviços. Não seremos de forma alguma responsáveis por quaisquer perdas causadas ao Cliente (resultantes de perda de serviço, má conectividade à Internet, largura de banda insuficiente ou outra) pela Internet ou qualquer fornecedor de serviços de telecomunicações que o Cliente tenha contratado a fim de aceder aos Serviços. Para evitar dúvidas, o Operador não faz qualquer representação ou dá qualquer garantia quanto à compatibilidade dos Serviços com qualquer software ou hardware de terceiros em particular.
14.2 Sob nenhuma circunstância você deve usar os Serviços para qualquer propósito que seja ou possa ser considerado difamatório, abusivo, obsceno, ilegal, de natureza racista, sexista ou outra natureza discriminatória, ou que possa causar ofensa. Você não deve usar qualquer linguagem ou imagens abusivas ou agressivas, jurar, ameaçar, assediar ou abusar de qualquer outra pessoa, incluindo outros usuários, através do Website, ou tentar fazer-se passar por outra pessoa, ou comportar-se de tal maneira para com qualquer equipe da Operadora utilizada para fornecer os Serviços, Serviços ao Cliente, ou qualquer serviço de suporte ou função de suporte que disponibilizamos a Você.
14.3 Você deverá usar o Website somente para entretenimento pessoal e não lhe será permitido fornecer acesso ou reproduzir o Website ou qualquer parte dele, sob qualquer forma, sem nosso consentimento expresso, incluindo a criação de links para ele.
14.4 Será o único responsável em relação a qualquer conteúdo e documentos carregados por si na seção de verificação do Website e, ao carregar qualquer conteúdo desse tipo, representa e garante isso:
14.4.1 Você obteve todas as aprovações, consentimentos, licenças e permissões necessárias em relação ao Conteúdo Baixado e que a reprodução do Conteúdo Baixado no Website não infringirá os direitos autorais, marca registrada, informações confidenciais ou quaisquer outros direitos de propriedade intelectual de quaisquer terceiros;
14.4.2 O Conteúdo Baixado não conterá qualquer material que viole o parágrafo 14.2 ou qualquer código que viole o parágrafo 14.3;
14.4.3 O Conteúdo Baixado cumprirá todas as leis e regulamentos (incluindo, em particular, aqueles relacionados à proteção e privacidade de dados); e
14.4.4 O Operador tem o direito de usar e sub-licenciar o uso do Conteúdo Baixado a seu exclusivo critério.
14.5 Qualquer material (que não Software sob o parágrafo 16) baixado por Você do Website será baixado inteiramente por sua conta e risco e o Operador não será responsável em relação a qualquer perda de dados ou outros danos causados por tal download.
14.6 Quando tivermos motivos para acreditar que o uso dos Serviços por Você esteja violando qualquer um dos parágrafos, teremos o direito, sem prejuízo de qualquer outro de nossos direitos, de remover imediatamente do Website qualquer conteúdo ofensivo.
TERMOS DE APOSTAS E JOGOS
15.1 As expressões utilizadas na indústria de apostas e jogos são numerosas. Em caso de dúvida quanto ao significado de qualquer expressão, deverá fazê-lo:
15.1.1 Procurar seu significado na seção de Ajuda relacionada ao evento ou jogo no qual você está apostando ou jogando;
15.1.2 Se Você ainda estiver em dúvida, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para esclarecimento; e
15.1.3 Não fazer nenhuma aposta ou jogo em nenhum evento até que seu significado seja compreendido a Seu contento,
Porque não podemos aceitar qualquer responsabilidade se Você fizer uma aposta ou jogo através dos produtos oferecidos pelos Serviços em circunstâncias em que Você não entende nenhum dos termos envolvidos ou relacionados com a aposta ou jogo.
ALTERAÇÃO DO WEBSITE
Podemos, a nosso critério absoluto, alterar ou emendar qualquer produto ou serviço (incluindo quaisquer preços oferecidos) disponível através do Website a qualquer momento com a finalidade de assegurar o fornecimento contínuo do Website, mas sem prejuízo de quaisquer jogos e/ou apostas já em andamento no momento de tal emenda. De tempos em tempos, poderemos restringir Seu acesso a algumas partes do Website para fins de manutenção do Website e/ou alteração ou emenda de qualquer um dos jogos e/ou produtos disponíveis através do Website.
SOFTWARE DE TERCEIROS
17.1 Para utilizar os produtos oferecidos através dos Serviços, você poderá ser solicitado a baixar e instalar software fornecido por terceiros em seu Dispositivo de Acesso ("Software"). O software pode incluir, mas não está limitado a: Aplicativos do Dispositivo de Acesso, nossos produtos de Cassino e Pôquer baixados e quaisquer aplicativos, produtos e softwares promocionais, de marketing e/ou de instalações.
17.2 Em tais circunstâncias, Você poderá ser obrigado a firmar um acordo separado com o proprietário ou licenciador de tal Software em relação ao uso do mesmo (um "Contrato de Software de Terceiros"). Em caso de qualquer inconsistência entre os Termos de Uso e qualquer Contrato de Software de Terceiros, os Termos de Uso prevalecerão na medida em que a inconsistência esteja relacionada ao relacionamento entre Você e o Operador.
17.3 É Sua responsabilidade assegurar que qualquer Software seja baixado em Seu Dispositivo de Acesso de maneira compatível com a configuração específica de Seu próprio Dispositivo de Acesso. Para evitar dúvidas, não seremos responsáveis na medida em que o download incorreto de qualquer Software tenha um efeito adverso sobre o funcionamento de Seu Dispositivo de Acesso.
17.4 Não obstante que os Serviços fornecidos através de qualquer aplicação do Dispositivo de Acesso estarão sujeitos aos Termos de Uso, os termos sob os quais qualquer aplicação ("App") é baixada ou instalada em Seu Dispositivo de Acesso serão regidos pelo acordo firmado entre Você e o fornecedor da App relevante mas, em caso de qualquer inconsistência entre os Termos de Uso e tal acordo, os Termos de Uso prevalecerão na medida em que a inconsistência esteja relacionada ao relacionamento entre Você e a Operadora.
USO DE SOFTWARE ESPECIAL (AI)
18.1 No caso de erros de sistemas ou de comunicação relacionados à geração de qualquer resultado, liquidação de apostas ou qualquer outro elemento de um Jogo, não seremos responsáveis perante você como resultado de tais erros e nos reservamos o direito de anular todas as apostas e jogadas relacionadas ao Jogo em questão.
18.2 No caso de um mau funcionamento do sistema resultar em lucro, seja ele cobrado ou creditado em sua conta, reservamo-nos o direito de reclamar todos os ganhos de que você possa ter se beneficiado, como resultado de um desses problemas, e você seria obrigado a reembolsar imediatamente o valor cobrado e nos informar sobre o mau funcionamento. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de deduzir diretamente de sua conta uma quantia igual àquela que você possa ter recebido por engano.
18.3 Desconexão, mau uso e mau funcionamento
18.3.1 Nós, nossas afiliadas, agentes e licenciadores não aceitamos nenhuma responsabilidade e não seremos responsáveis por qualquer perda resultante de atrasos ou interrupções de jogo devido a falha, avaria, mau funcionamento, interrupção ou desconexão do servidor de jogos ou quaisquer outras causas sobre as quais nós ou eles não temos controle.
18.3.2 O mau uso, desconexão ou mau funcionamento do sistema anula todas as apostas, jogadas e pagamentos.
18.3.3 Você certifica que no que diz respeito aos serviços por nós prestados, você não usará ou tentará usar qualquer estratégia que tire vantagem de qualquer bug ou falha de software e não usará ou tentará usar inteligência artificial para obter qualquer vantagem enquanto estiver jogando.
18.3.4 Caso determinemos razoavelmente que você usou ou tentou usar um produto dotado de inteligência artificial em conjunto com nosso website ou serviços, reservamo-nos o direito de rescindir ou bloquear sua conta imediatamente, de não reembolsar o valor creditado em sua conta e de proibir seu acesso a todos os outros websites, serviços e aplicativos oferecidos por nós.
18.3.5 Se tivermos alguma razão para acreditar que uma conta ou grupo de contas está a funcionar sistematicamente, por exemplo, utilizando técnicas de apostas específicas ou apostas em grupo, reservamo-nos o direito de bloquear ou encerrar permanentemente todas as contas. Nestas circunstâncias, não teremos qualquer obrigação de lhe reembolsar qualquer dinheiro na sua conta, com excepção do montante inicialmente depositado, caso esse montante ainda esteja presente. O mesmo se aplica a depósitos com métodos de pagamento de terceiros que não estejam em seu nome.
ERROS OU OMISSÕES
19.1 Uma série de circunstâncias pode surgir quando uma aposta ou aposta é aceita, ou um pagamento é feito por nós por engano. Uma lista não exaustiva de tais circunstâncias é a seguinte:
19.1.1 Quando nós erroneamente declaramos qualquer probabilidade ou termos de uma aposta ou jogo apostado para Você como resultado de erro ou omissão óbvia na entrada das informações ou na criação de um mercado, ou como resultado de um mau funcionamento do computador;
19.1.2 Onde tenhamos cometido um "erro palpável". Um erro palpável ocorre onde:
19.1.2.1 Em relação às apostas feitas antes da ocorrência de um evento, os preços/termos oferecidos são materialmente diferentes daqueles disponíveis no mercado em geral; ou
19.1.2.2 Em relação a qualquer evento, o preço/termos oferecidos no momento em que a aposta é feita são claramente incorretos, dada a probabilidade de que o evento ocorra;
19.1.3 Onde continuamos a aceitar apostas em um mercado que deveria ter sido suspenso, inclusive onde o evento relevante está em andamento (exceto onde as apostas "em andamento" são aceitas) ou já tinham terminado (às vezes chamadas de "apostas atrasadas");
19.1.4 Quando um erro tiver sido cometido como resultado de uma Prática Proibida de acordo com o parágrafo 12.1;
19.1.5 Onde não deveríamos ter aceito, ou ter o direito de cancelar ou refazer uma aposta de acordo com as Regras de Apostas (por exemplo, devido a "Contingências Relacionadas");
19.1.6 Quando um erro for cometido por nós quanto ao valor dos ganhos/devoluções que são pagos a Você, inclusive como resultado de um erro manual ou de comando do computador; ou
19.1.7 Quando um erro for cometido por nós quanto à quantidade de apostas grátis e/ou bônus que são creditados na sua conta, qualquer circunstância desse tipo sendo referida como um "Erro".
19.2 Reservamo-nos o direito de:
19.2.1 Corrigir qualquer erro cometido em uma aposta colocada e reajustar o mesmo pelo preço ou termos corretos que estavam disponíveis ou deveriam estar disponíveis através do Operador (na ausência do erro de publicação) no momento em que a aposta foi colocada e a aposta será considerada como tendo ocorrido nos termos que eram usuais para aquela aposta; ou
19.2.2 Quando não for razoavelmente praticável corrigir e reajustar sob 19.2.1 acima, declarar a aposta nula e devolver sua aposta em sua conta; ou
19.2.3 Em circunstâncias em que o erro tenha resultado de uma Prática Proibida
19.3 Qualquer dinheiro que seja creditado em sua conta, ou pago a Você como resultado de um Erro será considerado, enquanto se aguarda a resolução nos termos do parágrafo 19, como sendo de sua confiança para nós e será imediatamente reembolsado a nós quando uma demanda de pagamento for feita por nós a Você. Quando tais circunstâncias existirem, se Você tiver dinheiro em Sua Conta, poderemos reclamar esse dinheiro de sua conta, de acordo com o parágrafo 7.4. Concordamos em fazer todos os esforços razoáveis para detectar quaisquer erros e informá-lo sobre eles assim que for razoavelmente possível.
19.4 Nem nós (incluindo nossos funcionários ou agentes) nem nossos parceiros ou fornecedores seremos responsáveis por qualquer perda, inclusive perda de ganhos, que resulte de qualquer Erro por nós ou de um erro cometido por Você.
19.5 Você deverá nos informar assim que for razoavelmente praticável, caso tenha conhecimento de qualquer Erro.
19.6 Quando Você tiver usado dinheiro que tenha sido creditado em Sua Conta ou concedido a Você como resultado de um Erro subsequente para fazer apostas ou jogos, poderemos cancelar tais apostas e/ou reter quaisquer ganhos que você possa ter ganho com tal dinheiro, e se tivermos pago sobre tais apostas ou atividades de jogo, tais valores serão considerados como sendo mantidos por Você em confiança para nós e Você deverá imediatamente nos reembolsar tais valores quando uma exigência de reembolso for feita por nós a Você.
EXCLUSÃO DE NOSSA RESPONSABILIDADE
20.1 Seu acesso e uso dos Serviços está sob Sua única opção, discrição e risco. Não seremos responsáveis por quaisquer tentativas do Usuário de utilizar os Serviços por métodos, meios ou formas não pretendidos por nós.
20.2 Forneceremos os Serviços com razoável habilidade e cuidado e substancialmente como descrito nos Termos de Uso. Não fazemos quaisquer outras promessas ou garantias em relação aos Serviços, ou quaisquer produtos ou serviços que façam parte dos Serviços, e, neste ato, excluímos (na medida do permitido por lei) todas as garantias implícitas em relação aos mesmos (incluindo garantias implícitas quanto à qualidade satisfatória e/ou adequação ao Seu propósito). Em particular, não garantimos que o Website terá disponibilidade ininterrupta ou que estará livre de bugs, vírus ou outros erros.
20.3 EXCETO CONFORME PREVISTO EM NOSSAS REGRAS DE APOSTAS E SUJEITO AO PARÁGRAFO 20.5, NOSSA RESPONSABILIDADE MÁXIMA (INCLUINDO A DE NOSSAS EMPRESAS DO GRUPO, AFILIADAS, DIRETORES, DIRETORES, AGENTES E FUNCIONÁRIOS) DECORRENTE DE SUA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS (OU DE QUALQUER PARTE DOS SERVIÇOS E SE UTILIZANDO O WEBSITE OU TELEBETTING), QUER TAL RESPONSABILIDADE SURJA SOB QUEBRA DE CONTRATO, DELITO CIVIL (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), OU DE OUTRA FORMA, SERÁ LIMITADA A:
20.3.1 QUANDO NOSSA RESPONSABILIDADE SE REFERE A UMA APOSTA OU STAKE, O VALOR DA APOSTA OU STAKE FEITA POR VOCÊ EM RELAÇÃO À QUAL NOSSA RESPONSABILIDADE SURGIU;
20.3.2 QUANDO NOSSA RESPONSABILIDADE ESTIVER RELACIONADA COM A MÁ APLICAÇÃO DOS FUNDOS, A QUANTIA DE DINHEIRO EM SUA CONTA QUE TENHA SIDO COLOCADA INDEVIDAMENTE POR NÓS; E
20.3.3 EM RELAÇÃO A QUALQUER OUTRA RESPONSABILIDADE DO OPERADOR.
20.4 NÓS (INCLUINDO NOSSAS EMPRESAS DO GRUPO, AFILIADAS, DIRETORES, DIRETORES, AGENTES E FUNCIONÁRIOS) NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS PERANTE VOCÊ, QUER TAL RESPONSABILIDADE SURJA EM CONTRATO, ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA) OU DE OUTRA FORMA, EM RELAÇÃO A QUALQUER:
20.4.1 PERDA DE DADOS;
20.4.2 PERDA DE LUCROS;
20.4.3 PERDA DE RECEITA;
20.4.4 PERDA DE OPORTUNIDADE DE NEGÓCIOS;
20.4.5 PERDA OU DANO À BOA VONTADE OU REPUTAÇÃO;
20.4.6 INTERRUPÇÃO DOS NEGÓCIOS; OU
20.4.7 QUALQUER PERDA OU DANO INDIRETO, ESPECIAL OU CONSEQUENTE, MESMO QUANDO TAL PERDA OU DANO TENHA SIDO NOTIFICADO A NÓS COMO SENDO POSSÍVEL, DECORRENTE DOS TERMOS DE USO OU DE QUALQUER USO DOS SERVIÇOS POR VOCÊ.
20.5 Nada nos Termos de Uso funcionará de forma a excluir qualquer responsabilidade que possamos ter em relação a isso:
20.5.1 Fraude (incluindo deturpação fraudulenta); ou
20.5.2 Morte ou danos pessoais causados por nossa negligência.
VIOLAÇÃO DOS TERMOS DE USO
21.1 Você indenizará totalmente, defenderá e isentará nós e nossos diretores, diretores, funcionários, agentes, empreiteiros e fornecedores de e contra todas e quaisquer perdas, custos, despesas, reclamações, demandas, responsabilidades e danos (incluindo honorários legais), por mais que sejam causados, que possam surgir, seja ou não razoavelmente previsíveis, como resultado de ou em conexão com:
21.1.1 O acesso e a utilização dos Serviços por Você ou por qualquer outra pessoa usando Seu nome de usuário e senha; e/ou
21.1.2 Qualquer violação por Você de qualquer um dos termos e disposições dos Termos de Uso.
21.2 Quando Você estiver violando os Termos de Uso, poderemos, a nosso critério exclusivo, antes de qualquer suspensão ou encerramento de sua conta, notificá-lo (usando seus Dados de Contato) de que Você está violando, exigindo que Você interrompa o ato ou falha relevante, e/ou exigindo que Você corrija um ato ou falha de sua parte e o avise de nossa intenção de agir se Você não o fizer, desde que tal notificação não seja uma condição prévia para qualquer suspensão ou encerramento de Sua Conta.
21.3 Temos o direito de desativar qualquer código de identificação de usuário ou senha, seja escolhido por Você, a qualquer momento, se, em nossa opinião razoável, Você não tiver cumprido qualquer uma das disposições dos Termos de Uso
21.4 Além de qualquer outra solução disponível, se Você violar qualquer um dos Termos de Uso, teremos o direito de recuperar de Sua Conta qualquer saldo positivo na medida de qualquer quantia razoavelmente reclamada contra Você, de acordo com o parágrafo 20.1.
DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
22.1 Todos os desenhos, textos, gráficos, música, som, fotografias, vídeo, a seleção e arranjo dos mesmos, compilações de software, código fonte subjacente, software e todos os outros materiais que fazem parte dos Serviços estão sujeitos a direitos autorais e outros direitos de propriedade que são de nossa propriedade ou usados sob licença de proprietários de direitos de terceiros. Na medida em que qualquer material compreendido nos Serviços possa ser baixado ou impresso, tal material poderá ser baixado para um único dispositivo apenas (e cópias poderão ser impressas) apenas para uso pessoal e não comercial do Usuário.
22.2 Sob nenhuma circunstância o uso dos Serviços concederá a Você qualquer interesse em quaisquer direitos de propriedade intelectual (por exemplo, direitos autorais, "saiba como" ou marcas comerciais) de propriedade nossa ou de terceiros, exceto uma licença pessoal, não exclusiva e não sub-licenciável para usar tais direitos de propriedade intelectual em conexão com Seu uso pessoal, não comercial dos Serviços de acordo com os Termos de Uso.
22.3 Nenhum direito é concedido para usar ou reproduzir quaisquer marcas registradas ou logotipos que apareçam no Site, exceto conforme especificamente permitido de acordo com os Termos de Uso.
22.4 Você não deve, nem deve permitir que qualquer outra pessoa copie, armazene, publique, alugue, licencie, venda, distribua, altere, acrescente, exclua, remova ou adultere o Website ou qualquer parte dele de qualquer forma ou direta ou indiretamente perturbar ou interferir (ou tentar perturbar ou interferir) com ou alterar o Website, exceto durante a visualização ou uso do Website de acordo com as Condições de Uso.
22.5 Todos os direitos de propriedade intelectual no nome "PlayGreen", os logotipos, desenhos, marcas registradas e outras características distintivas da marca do Operador e qualquer conteúdo fornecido pelo Operador ou por qualquer terceiro para inclusão no Website, colete no Operador ou no terceiro aplicável. Você concorda em não exibir ou usar tais logotipos, desenhos, marcas registradas e outras características distintivas da marca de qualquer maneira sem nosso consentimento prévio por escrito.
VÍRUS, HACKING E OUTRAS OFENSAS
23.1 Você não deve:
23.1.1 corromper o Website;
23.1.2 Tentar obter acesso não autorizado ao Website, aos servidores em que o Website estiver armazenado ou a qualquer servidor, computador ou banco de dados conectado ao Website;
23.1.3 Inundar o Website com informações, múltiplas submissões ou "spam";
23.1.4 Usar de forma consciente ou negligente quaisquer recursos que possam afetar o funcionamento do Website de qualquer forma, por exemplo (mas não se limitando a) liberação ou propagação de vírus, worms, Trojans, bombas lógicas ou material similar que seja malicioso ou prejudicial;
23.1.5 Interferir ou adulterar, remover ou alterar de qualquer forma, qualquer informação, sob qualquer forma, que esteja incluída no Website;
23.1.6 Atacar o Website através de um ataque de negação de serviço ou de um ataque de negação de serviço distribuído. Relataremos qualquer suspeita de violação da Computer Misuse Act de 1990 às autoridades competentes de aplicação da lei e cooperaremos com essas autoridades revelando Sua identidade a elas. No caso de tal violação, Seu direito de usar o site cessará imediatamente.
23.2 Não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano causado por um ataque de negação de serviço distribuído, vírus ou outro material tecnologicamente prejudicial que possa infectar Seu Dispositivo de Acesso e equipamentos relacionados, programas de computador, dados ou outro material proprietário devido ao uso do Website ou ao download de qualquer material postado em tal Website, ou em qualquer website vinculado ao Website.
SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
24.1 Todas as informações sobre Sua Conta mantidas por nós são armazenadas de forma segura e permanecem confidenciais, exceto quando indicado de outra forma nos Termos de Uso (incluindo, para evitar dúvidas, a Política de Privacidade).
24.2 Somos obrigados por lei (em particular a Lei de Proteção de Dados de 2004) a cumprir com os requisitos de proteção de dados na forma em que utilizamos quaisquer informações pessoais coletadas de Você na utilização dos Serviços. Portanto, levamos muito a sério nossas obrigações em relação à forma como utilizamos suas informações pessoais.
24.3 Antes e quando Você utilizar os Serviços, será necessário que coletemos certas informações sobre Você, incluindo Seu nome e data de nascimento, Seus Dados de Contato, podendo também incluir informações sobre Suas preferências de marketing (todas elas serão conhecidas como "Suas Informações Pessoais").
24.4 Ao nos fornecer Suas Informações Pessoais, Você consente com nosso processamento de Suas Informações Pessoais, incluindo qualquer uma das mesmas que seja particularmente sensível:
24.4.1 Para os propósitos estabelecidos nos Termos de Uso (incluindo a Política de Privacidade); e
24.4.2 Para outros propósitos onde precisamos processar Suas Informações Pessoais para os propósitos de operar os Serviços, inclusive compartilhando-a com nossos prestadores de serviços e agentes para estes fins, por exemplo, com nossos prestadores de serviços postais, serviços de marketing e agentes de Atendimento ao Cliente. Também podemos divulgar suas informações pessoais a fim de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.
24.5 Podemos reter cópias de quaisquer comunicações que Você nos enviar (incluindo cópias de quaisquer e-mails) a fim de manter registros precisos das informações que recebemos de Você.
USO DE 'COOKIES' NO WEBSITE
25.1 O Website usa 'cookies' para rastrear Seu uso da Internet e para auxiliar a funcionalidade do Website. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é baixado em Seu Dispositivo de Acesso quando Você acessa o Website e nos permite reconhecer quando Você retorna ao Website. Nós usamos cookies para a operação do Website, incluindo (por exemplo) para permitir que Você permaneça logado enquanto navega entre, e use Sua Conta para apostar ou jogar em diferentes partes do Website. Também usamos cookies para nossos próprios fins analíticos, para que possamos identificar onde os clientes encontraram problemas técnicos no Website e, portanto, nos ajudar a melhorar a experiência de nossos clientes.
25.2 Se Você se opuser aos cookies ou desejar excluir quaisquer cookies que já estejam armazenados em seu Dispositivo de Acesso, recomendamos que Você siga as instruções para excluir cookies existentes e desativar futuros cookies em seu software de gerenciamento de arquivos e de navegação na Internet. Mais informações sobre como excluir ou controlar cookies estão disponíveis em nossa Política de Privacidade ou em www.aboutcookies.org. Favor observar que, apagando nossos cookies ou desativando futuros cookies, você pode não conseguir acessar certas áreas ou características do Website.
RECLAMAÇÕES E AVISOS
26.1 Nenhuma reclamação ou disputa com relação a:
26.1.1 A aceitação ou liquidação de uma aposta que Você tenha feito utilizando os Serviços será considerada mais de trinta dias após a data da transação original; e
26.1.2 Um jogo que Você tenha jogado utilizando os Serviços será considerado mais de doze semanas após a data em que a transação ou jogo relevante foi realizado.
26.2 Caso Você deseje fazer uma reclamação referente aos Serviços, como primeiro passo Você deve, assim que razoavelmente praticável, contatar o Atendimento ao Cliente sobre sua reclamação, que será escalonada conforme necessário dentro de nossa equipe de Atendimento ao Cliente até a resolução.
26.3 Se houver uma disputa decorrente dos Termos de Uso que não possa ser resolvida pelo Serviço de Atendimento ao Cliente tendo sido escalonada de acordo com o parágrafo 26.2, Você pode solicitar que o assunto seja tratado por um gerente ou supervisor. Nós nos esforçaremos para resolver o assunto para Sua satisfação, seja imediatamente ou entrando em contato com Você posteriormente.
26.4 Você reconhece que nosso gerador de números aleatórios determinará o resultado dos jogos jogados através dos Serviços e Você aceita os resultados de todos esses jogos. Você ainda concorda que no improvável caso de um desacordo entre o resultado que aparece na sua tela e o servidor do jogo usado pelo Operador, o resultado que aparece no servidor do jogo prevalecerá, e Você reconhece e concorda que nossos registros serão a autoridade final na determinação dos termos e circunstâncias de Sua participação na atividade relevante dos jogos online e os resultados desta participação.
TRANSFERÊNCIA DE DIREITOS E OBRIGAÇÕES
27.1 Reservamo-nos o direito de transferir, ceder, sublicenciar ou prometer os Termos de Uso (uma "cessão"), no todo ou em parte, a qualquer pessoa sem aviso prévio a Você, desde que tal cessão seja nos mesmos termos ou condições que não sejam menos vantajosas para Você.
27.2 Seus direitos ou obrigações sob os Termos de Uso não podem ser cedidos, sublicenciados ou transferidos de qualquer outra forma em qualquer assunto
EVENTOS FORA DE NOSSO CONTROLE
28.1 Não seremos responsáveis ou responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer uma de nossas obrigações sob os Termos de Uso que seja causada por eventos fora de nosso controle razoável, incluindo (sem limitação) qualquer falha na rede de telecomunicações, falhas de energia, falhas em equipamentos de computador (ou outros) de terceiros, incêndio, raio, explosão, inundação, tempo severo, disputas industriais ou lock-outs, atividade terrorista e atos do governo ou outras autoridades competentes (um "Evento de Força Maior").
28.2 Nosso desempenho é considerado suspenso pelo período em que o Evento de Força Maior continuar, e teremos uma extensão de tempo para o desempenho pela duração desse período. Utilizaremos nossos esforços razoáveis para encerrar o Evento de Força Maior ou para encontrar uma solução pela qual nossas obrigações possam ser cumpridas apesar do Evento de Força Maior.
RENÚNCIA
29.1 Se deixarmos de insistir no estrito cumprimento de quaisquer de Suas obrigações ou se deixarmos de exercer quaisquer dos direitos ou recursos a que temos direito, isto não constituirá uma renúncia a tais direitos ou recursos e não o eximirá do cumprimento de tais obrigações.
29.2 A renúncia por nós de qualquer falha não constituirá uma renúncia de qualquer falha subsequente.
29.3 Nenhuma renúncia por nós de qualquer uma das disposições dos Termos de Uso será efetiva a menos que seja expressamente declarada como renúncia e seja comunicada a Você por escrito de acordo com o parágrafo 25 (Reclamações e Avisos) acima.
SEVERABILIDADE
30.1 Se qualquer um dos Termos de Uso for determinado por qualquer autoridade competente como inválido, ilegal ou inexequível em qualquer extensão, tal termo, condição ou disposição será, nessa medida, separado dos demais termos, condições e disposições que continuarão a ser válidos até o limite máximo permitido por lei.
30.2 Em tais casos, a parte considerada inválida ou inexequível será emendada de forma consistente com a lei aplicável para refletir, o mais próximo possível, a intenção original do Operador.
COMPLETO ACORDO
31.1 Os Termos de Uso e qualquer documento expressamente mencionado neles representam o acordo completo entre Você e nós e substituem qualquer acordo, entendimento ou acordo prévio entre Você e nós, seja verbal ou por escrito.
31.2 Cada um de nós reconhece que nenhum de nós confiou em qualquer representação, compromisso ou promessa dada pelo outro ou implícita de qualquer coisa dita ou escrita em negociações entre nós, exceto conforme expressamente declarado nos Termos de Uso.
31.3 Nenhuma das partes terá qualquer solução em relação a qualquer declaração falsa feita pela outra, seja oralmente ou por escrito, antes da data do contrato (a menos que tal declaração falsa tenha sido feita fraudulentamente) e a única solução da outra parte será a violação do contrato, conforme previsto nos Termos de Uso.
DIREITOS DE TERCEIROS
32.1 Com exceção das empresas do Grupo Operador, a menos que estes Termos de Uso indiquem expressamente o contrário:
32.1.1 Uma pessoa que não seja parte destes Termos de Uso não tem o direito de aplicar qualquer um dos termos da Lei de Contratos (Direitos de Terceiros) de 1999; e
32.1.2 Se uma pessoa que não seja parte destes Termos de Uso for declarada como tendo o direito de fazer valer qualquer de seus termos nos termos da Lei de Contratos (Direitos de Terceiros) de 1999, poderemos rescindir ou alterar estes Termos de Uso a nosso exclusivo critério (e quaisquer documentos celebrados de acordo com ou em conexão com os mesmos) sem seu consentimento ou o consentimento dessa pessoa.
ARBITRATAGEM
33.1 Todas as disputas que possam surgir entre o jogador e o Casino, incluindo os seus sucessores com título geral ou especial como resultado dos presentes Termos e Condições ou como resultado de outros acordos e outros atos relacionados com estes Termos e Condições devem ser resolvido exclusivamente por arbitragem em Curaçao e em conformidade com Regras de Processo Civil de Curaçao.
CASSINO
Por favor, leia as regras fornecidas no jogo antes de ler.
Há muitas terminologias diferentes utilizadas na indústria de apostas. Se você não entender ou se não tiver certeza sobre o significado de uma expressão, não deve fazer uma aposta no jogo até entender o que significa essa expressão. PlayGreen não serão responsáveis por apostas que foram feitas por você nos jogos que utilizam terminologia que você não está familiarizado com.
Se você começar a jogar, isso significa que você aceita as regras do jogo que você selecionou.
É proibido entrar em conluio para participar, direta ou indiretamente, de qualquer esquema com qualquer outro jogador no decorrer de qualquer jogo do qual você participe.
Uma aposta é considerada aceita após ter sido registrada no servidor e confirmada on-line. As apostas registradas não podem ser canceladas.
Seu stake não pode exceder o saldo de sua conta corrente. Uma vez que uma aposta tenha sido registrada, o stake é debitado da conta. Os ganhos são creditados em sua conta depois que a aposta tiver sido liquidada.
Nenhuma disputa ou reclamação sobre a aceitação ou liquidação das apostas será aceita após o vencimento de 7 (sete) dias corridos a partir da data da transação.
Se você tiver uma reclamação referente ao trabalho do Serviço, deverá contatar o Suporte ao Cliente o mais rápido possível. Se necessário, sua reclamação será encaminhada e revisada para a decisão final.
Você reconhece que nosso gerador de números aleatórios (RNG) determinará o resultado dos jogos através do agente de apostas e você aceita os resultados de todos esses jogos. Você concorda que no caso de uma discrepância entre o resultado que aparece na sua tela e o resultado exibido no servidor do jogo, o resultado que aparece no servidor do jogo prevalecerá. Você concorda e reconhece que nossos registros técnicos serão a autoridade final para determinar os termos e circunstâncias de sua participação na atividade de jogos on-line relevante e os resultados dessa participação.
Se houver quaisquer questões, problemas ou dúvidas que possam surgir, favor contatar meajuda@greenrun.com
PROMOÇÕES
Bonificações
O bônus é um acordo entre o agente de apostas e o cliente. O agente de apostas fornece ao cliente os fundos para o jogo, e o cliente assume a responsabilidade e concorda em satisfazer a exigência de apostas antes de solicitar a retirada dos fundos.
As bonificações podem ter termos e exigências adicionais, portanto, antes da ativação de um bônus, aconselhamos a leitura cuidadosa para que se obtenha informações completas e se evite qualquer mal-entendido.
Só pode haver um bônus ativo em uma conta a qualquer momento. Os bônus relacionados a depósitos não são cumulativos. O próximo bônus ficará disponível depois que um bônus anterior for resgatado ou revogado.
Os bônus só podem ser usados por um cliente, em um dispositivo, em um endereço IP, em um navegador.
Os bônus estão disponíveis somente para os jogadores que tenham completado completamente as informações pessoais em sua conta. O valor mínimo de depósito para participação na oferta de bônus depende do bônus que for escolhido.
Bonus free spins e sua validade dependerão do provedor e não estão sujeitas à regulamentação do agente de apostas.
PlayGreen tem o direito de alterar os termos e condições dos bônus, suspendê-los ou cancelá-los a qualquer momento.
Aplicam-se os Termos e Condições Gerais.
Requerimento Wagering
Enquanto um bônus é ativado, você tem o direito de fazer apostas usando fundos, tanto em sua conta bônus quanto em sua conta principal. Qualquer pedido de saque enquanto houver um bônus ativo na conta será recusado até que o requisito de wagering seja plenamente atendido ou até que você rejeite o bônus.
Para resgatar o bônus, você precisa colocar uma quantia requerida em apostas. Se não for indicado o contrário, você deverá fazer apostas com o total stake igual ao valor do bônus multiplicado por um número específico de vezes. O requerimento wagering = montante do bônus x número de vezes exigido.
Todos os bônus de depósito devem ser resgatados por meio de wagering no valor do bônus.
Os depósitos em dinheiro precisam ser usados para atividades de jogo. Todos os depósitos precisam ser wagered pelo menos 1x antes de solicitar um saque.
Até que os requisitos de play-through sejam cumpridos, a aposta máxima permitida é de 5 USD.
Bônus estão disponíveis apenas para os jogadores que completaram totalmente Diferentes jogos contribuem para uma porcentagem diferente em relação às exigências de wagering. Slots contribuem 100%, enquanto todos os jogos de mesa, jogos de vídeo pôquer, jogos ao vivo contribuem 5%
Todos os bônus de depósito não precisam ser apostados 40 vezes antes de poderem ser retirados".
Se um jogador tentar retirar fundos quando houver um(s) bônus(s) não apostado(s), o fundo de bônus não apostado será confiscado.
Todos os ganhos recebidos por jogar usando fundos de bônus e solicitados para retirada devem ser verificados pela Empresa antes do processamento do pagamento. Dependendo do resultado da verificação, a Empresa se reserva o direito de solicitar ao cliente que forneça seus dados pessoais e detalhes de confirmação do método de pagamento.
Cancelamento de bônus
Todo jogador pode recusar todas ou quaisquer promoções individuais entrando em contato com o suporte ao cliente em meajuda@greenrun.com
Ao cancelar um bônus, seu saldo de bônus chega a 0 (zero) e você não precisa mais cumprir os requisitos de wagering.
O jogador pode declinar para continuar cumprindo os requisitos de wagering de bônus. Se o bônus tiver sido recusado após ter sido parcialmente resgatado, quaisquer ganhos gerados durante o resgate do bônus serão cancelados.
Abuso de bônus
Todas as ofertas e bônus são limitadas a uma pessoa, residência, família, endereço de e-mail, número de telefone, mesmo número de conta de pagamento (por exemplo, NETeller, cartão de crédito, cartão de débito, etc.), IP ou computador compartilhado, por exemplo, biblioteca pública, universidade ou local de trabalho.
Reservamo-nos o direito de não pagar aos usuários usando endereços de e-mail descartáveis.
Ao jogar com fundos de bônus é proibido adiar excessivamente qualquer rodada de jogo, ou seja, free spins e jogos de bônus. O não cumprimento desta regra leva à anulação de ganhos e à perda do saldo ativo na conta.
Quando se joga com um bônus ativo é proibido usar estratégias para completar as exigências de wagering de bônus, incluindo a coleta de scatters para obter free spins usando o saldo de bônus e posteriormente receber free spins para o saldo real.
Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que o jogador está usando tais estratégias, então a Administração se reserva o direito de anular todos os ganhos dos jogadores.
Quando o abuso de bônus por um cliente é identificado, o agente de apostas tem o direito de aplicar as seguintes medidas ao cliente: cancelamento de todos os bônus e ganhos de bônus existentes; bloqueio da conta do cliente.
O jogador é aconselhado a fornecer seu número de telefone real durante o registro, pois os PlayGreen poderão usá-lo para confirmar sua identidade. Se não for possível entrar em contato com você, PlayGreen tem o direito de aplicar restrições no uso de bônus, bem como bloquear sua conta.
Erros ou omissões
Em caso de mau funcionamento do software ou hardware de computador que é usado por nós, faremos o possível para corrigir o problema o mais rápido possível. Se tais problemas causarem a interrupção de um jogo a ponto de não poder ser reiniciado exatamente a partir do mesmo momento em que for interrompido sem perda irreversível de dados, aplicaremos as políticas mais razoáveis e justas a esta situação (o que pode incluir o restabelecimento do saldo de sua conta como apareceu antes da última aposta ter sido registrada no servidor do operador imediatamente antes da ocorrência do problema).
Se como resultado de um erro os fundos tiverem sido creditados em sua conta e você usar esses fundos para fazer apostas ou participar de jogos, poderemos cancelar tais apostas e/ou reter quaisquer ganhos que tenham sido recebidos usando tais fundos. Se tivermos pago seus ganhos recebidos de tais apostas ou jogos, o agente de apostas tem o direito de tê-los de volta.
Se você fizer uma aposta em um evento ao vivo, talvez não consiga ver ou obter as últimas informações sobre o evento no período de tempo relevante. O agente de apostas não é responsável perante você por quaisquer perdas que você venha a sofrer como resultado de um atraso na transmissão de informações relativas a qualquer evento.
Você é o único responsável pela velocidade de sua conexão à Internet e pelo estado do equipamento que você utiliza para acessar a Internet. O agente de apostas não aceita qualquer responsabilidade por quaisquer perdas em que você incorra (como resultado de perda de serviço, má conexão à Internet ou de outra forma) devido aos provedores de serviços de Internet ou provedores de serviços de telecomunicações que você utiliza para acessar o Serviço.
Eventos de força maior
O agente de apostas não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer uma de nossas obrigações sob os Termos e Condições que seja causada por eventos fora de nosso controle razoável, incluindo, sem limitação, interrupção nas redes de telecomunicações, problemas com eletricidade, problemas com computadores pertencentes a terceiros, incêndio, raios, explosões, inundações, condições climáticas extremas, greves e bloqueios, atos terroristas, atos do governo ou outras autoridades competentes ("Força Maior").
Nosso desempenho é considerado suspenso pelo período de Força Maior. Usaremos nossos esforços razoáveis para encerrar o evento de Força Maior ou para encontrar uma solução pela qual as obrigações do agente de apostas possam ser cumpridas apesar do evento de Força Maior.
REGRAS DE APOSTA
Importante
Artigo 1
Se um evento for adiado ou interrompido, o Organizador e os participantes deverão esperar até o final do dia seguinte (meia-noite - 00:00h) no horário local do local do evento e caso o evento seja realizado ou continuado dentro desse período de tempo, o Organizador e os participantes deverão aceitar o resultado do evento como válido. Se o evento for adiado, e o novo horário do jogo for estabelecido após esse período de tempo, a aposta naquele evento será declarada nula e será liquidada com as probabilidades de 1,00. Isto se aplica a todos os eventos esportivos que não sejam tênis, para os quais a aposta será obrigatória, independentemente do momento em que o jogo for jogado ou continuar.
Artigo 2
Se um evento esportivo for interrompido antes de seu final oficial, se a aposta é considerada válida ou não dependerá do tipo de evento esportivo, como a seguir: Esportes que podem ser divididos em dois intervalos (futebol, basquete, handebol, pólo aquático, rúgbi e similares), esportes com duração pré-determinada e que consistem em três terços (hóquei e similares) e esportes que não têm duração pré-determinada, e o vencedor é o time que primeiro vencer três sets (vôlei e similares);
Em caso de interrupção de um evento (antes do final oficial), a qualquer momento durante a partida e se o evento não continuar até o final do dia seguinte (meia-noite - 00:00h) no horário local do lugar do evento, todas as apostas que não foram concluídas no momento em que a partida foi interrompida devem ser liquidadas com as probabilidades de 1,00. Uma aposta que não for concluída será qualquer aposta cujo resultado possa modificar o resultado, mesmo teoricamente, se o evento tiver sido jogado até o final. Para todas as apostas concluídas, o resultado alcançado no momento em que o evento foi interrompido será o resultado válido. Uma aposta concluída (vencedora ou não) será aquela em que o resultado não afetaria o desfecho da aposta se o evento fosse jogado até o final.
Tênis:
Se qualquer jogador se aposentar antes do início da partida, todos os tipos de apostas devem ser liquidadas com a probabilidade de 1,00. Caso o evento seja interrompido a qualquer momento durante a partida, todas as apostas que não foram concluídas no momento em que a partida for interrompida deverão ser liquidadas com as probabilidades de 1,00. Uma aposta que não for concluída será qualquer aposta cujo resultado possa modificar o desfecho, mesmo teoricamente, se o evento tiver sido jogado até o final. Para todas as apostas concluídas, o resultado alcançado será o resultado válido. Uma aposta concluída (ganhadora ou não) será aquela em que o resultado não afetaria o desfecho da aposta se o evento fosse jogado até o final. Para eventos de tênis, o Organizador e os participantes deverão aguardar a continuação da partida até o anúncio oficial de continuação ou cancelamento da partida pelo organizador da competição.
Esportes de corrida (Fórmula 1, Corridas de Moto, Ciclismo, Esqui, Atletismo e similares):
Se um competidor não comparecer no início da corrida, as apostas sobre o competidor serão declaradas nulas e serão liquidadas com as probabilidades de 1,00. Se um competidor aparecer no início da corrida e se retirar antes do final da corrida, todas as apostas sobre esse competidor serão válidas. Se um competidor participar das qualificações e não se qualificar para a corrida, todas as apostas sobre ele serão válidas e serão consideradas como não vencedoras. Se um concorrente se retirar antes das qualificações para a corrida, as apostas serão declaradas nulas e serão liquidadas com as probabilidades de 1,00. Se um competidor aparecer na partida e não iniciar a corrida, será considerado que perdeu o duelo, a menos que seu oponente não tenha sequer se qualificado para a corrida. Se um ou ambos os competidores se retirarem durante a corrida, o vencedor do duelo será aquele que permaneceu mais tempo na corrida. Se dois competidores desistirem da corrida ao mesmo tempo, a aposta em seu duelo será considerada nula e será liquidada com as probabilidades de 1.
Em caso de adiamento ou interrupção dos eventos nos quais as apostas são feitas no jogo (Aposta ao vivo), o Organizador e os Participantes deverão esperar que os eventos continuem 48 horas após o momento da interrupção para todas as apostas que não foram concluídas no momento da interrupção, e caso os eventos não sejam jogados durante esse período, eles considerarão os eventos adiados e os liquidarão com as probabilidades de 1,00 (nula).
Artigo 3
Após o final de um evento esportivo ou qualquer outro evento incerto para o qual são oferecidas apostas, o Organizador deverá publicar o resultado final do evento concluído o mais rápido possível, e aceitá-lo oficialmente dentro de 24 horas após a publicação do resultado final. O prazo de 24 horas começará a correr a partir do momento em que o organizador do referido evento confirmar em seu relatório o resultado do evento completado, que é o único resultado válido para o referido evento, a menos que seja previsto o contrário na oferta de eventos de apostas. Se o Participante selecionar vários eventos incertos, o prazo de 24 horas começará a correr a partir do final do último evento no bilhete. Se o resultado das apostas for conhecido com antecedência, o Organizador deverá declarar tais apostas nulas.
Estas Regras de Apostas estão inseparavelmente ligadas a nossos Termos & Condições, dos quais fazem parte, e a aceitação destas Regras de Apostas é um pré-requisito para o registro da conta. Quaisquer termos capitalizados aqui utilizados que não estejam definidos terão seu significado a partir dos Termos & Condições.
A aposta mínima difere entre os esportes. Seu valor máximo para uma aposta difere entre esportes, ligas e apostas. Você verá o valor exato especificado no campo onde você insere o valor da stake ao fazer uma aposta. Não garantimos que qualquer aposta feita dentro ou para o valor máximo da stake será aceita.
PlayGreen se reserva o direito de recusar a totalidade ou qualquer parte de qualquer pedido de aposta por qualquer motivo e a nosso critério exclusivo. Os pedidos de apostas individuais podem ser revisados e um preço ou stake alternativa pode ser oferecido a nosso exclusivo critério.
PlayGreen aceitam apostas feitas on-line. As apostas não são aceitas em nenhuma outra forma (e-mail, telefone, fax, etc.) e se recebidas serão anuladas, ganhas ou perdidas.
PlayGreen se reservam o direito de recusar/cancelar qualquer aposta ou parte de uma aposta antes do início do jogo e de anular apostas ambíguas, sem fornecer qualquer justificativa.
Os clientes não podem cancelar ou alterar uma aposta uma vez que a aposta tenha sido colocada e confirmada.
As apostas (excluindo as apostas ao vivo) serão aceitas até a primeira hora de início anunciada do evento ou até sua hora de início real. Se uma aposta for inadvertidamente aceita que inclua um evento após sua hora de início real ou anunciada, a menos que seja um evento de apostas ao vivo, o jogo/aposta será tratado como um não-corrente.
Também nos reservamos o direito de corrigir erros óbvios com a entrada de probabilidades de apostas. Nesses casos, poderíamos aplicar as cotações revistas para a liquidação final das apostas antes de estar ao vivo.
Quando temos razões para acreditar que uma aposta é colocada após o resultado de um evento ser conhecido ou após o participante ou equipe selecionada ter ganho uma vantagem material (por exemplo, um placar, envio, etc.) reservamo-nos o direito de anular a aposta, ganhar ou perder.
PlayGreen se reserva o direito de cancelar qualquer aposta de clientes que colocam dinheiro em um evento em que estejam de alguma forma envolvidos, como participantes, árbitro, treinador, etc.
PlayGreen se reserva o direito de reter o pagamento e declarar nulas as apostas em um evento se tivermos provas de que ocorreu o seguinte: (i) a integridade do evento foi posta em questão ou (ii) houve especulação nos jogos. As provas podem ser baseadas no tamanho, volume ou padrão das apostas feitas com PlayGreen em qualquer um ou em todos os nossos canais de apostas.
Quando um evento é cancelado, todas as apostas relacionadas serão automaticamente anuladas e as contas serão reembolsadas.
Se qualquer partida for abandonada devido a ferimentos, mau tempo, problemas com a multidão, etc., todas as apostas que já tiverem sido liquidadas até o momento do abandono serão mantidas. Por exemplo: Se um jogo de futebol for abandonado no segundo tempo, todas as apostas envolvendo o primeiro tempo serão mantidas. Além disso, se houver um gol marcado, o primeiro mercado de artilheiros se manterá, mas as apostas do último e de qualquer tempo serão anuladas. Para o tênis: se um jogador se retirar lesionado no 3º set, todas as apostas para ganhar o 1º e 2º sets se manterão.
PlayGreen não aceita qualquer responsabilidade por erros de digitação, humanos ou palpáveis, que levem a erros óbvios de preço. Nesses casos, todas as apostas serão consideradas nulas.
Apostas múltiplas que combinam seleções diferentes dentro de um mesmo evento não são aceitas quando o resultado de uma afeta ou é afetado pela outra. Se tal aposta for feita por engano, a aposta será cancelada.
PlayGreen oferece a possibilidade de apostar em uma variedade de eventos esportivos globais e, embora façamos todos os esforços para garantir que todas as informações de apostas ao vivo sejam precisas, pode haver situações em que tais informações estejam incorretas, devido a atrasos ou de outra forma. Ao verificar as probabilidades de apostas ao vivo, horários de início de eventos ao vivo, ou qualquer outro mercado de eventos ao vivo, esteja ciente de que tais informações são fornecidas apenas como um guia e não aceitamos nenhuma responsabilidade pelo resultado de quaisquer imprecisões que possam ocorrer. É de responsabilidade exclusiva do cliente verificar se tais informações estão corretas no momento da publicação.
Os ganhos serão creditados na conta do Cliente após a confirmação do resultado final.
PlayGreen reserva-se o direito de anular qualquer ou todas as apostas feitas por qualquer pessoa ou grupo de pessoas agindo na tentativa de nos defraudar.
PlayGreen se reserva o direito de anular qualquer aposta que possa ter sido aceita quando a conta não tiver fundos suficientes para cobrir a aposta. Se uma conta tiver fundos insuficientes como resultado de um depósito que tenha sido cancelado pela parte processadora do pagamento, PlayGreen se reserva o direito de cancelar qualquer aposta que possa ter sido aceita retroativamente.
Fraude e Conluio:
a) Várias apostas podem ser tratadas como sendo uma só quando um Cliente coloca várias cópias da mesma aposta. Quando isto ocorre, todas as apostas podem ser anuladas, exceto a primeira aposta realizada. Uma série de apostas que contenham a mesma seleção única pode ser tratada como sendo uma só. Quando isto ocorre, todas as apostas podem ser anuladas, exceto a primeira aposta feita. Um exemplo seria quando 1 seleção específica é incluída repetidamente em apostas múltiplas envolvendo outras seleções de preço curto.
b) Quando houver evidência de uma série de apostas, cada uma contendo a mesma (ou muito semelhante) seleção(ões) tendo sido feita pelo ou para o mesmo indivíduo ou sindicato ou indivíduos, PlayGreen se reserva o direito de anular as apostas e suspender as contas relevantes. Esta regra se aplica tanto às apostas liquidadas quanto às não liquidadas.
c) Se você tiver jogado a título profissional, ou em conjunto com outro(s) Cliente(s) como parte de um clube, grupo, etc., ou feito apostas ou apostas de forma coordenada com outro(s) Cliente(s) envolvendo as mesmas (ou materialmente as mesmas) seleções; neste caso, reservamo-nos ainda o direito, a nosso exclusivo critério, de restringir o pagamento total máximo para o total combinado de tais apostas, ao equivalente ao limite Máximo de Pagamento Diário permitido para um único Cliente (conforme descrito na seção 21 acima). PlayGreen são para uso exclusivo em uma base individual e somente para entretenimento pessoal.
d) PlayGreen permitem apenas uma conta por pessoa. Quaisquer contas subsequentes abertas sob o mesmo código postal/detalhes pessoais/endereço IP que se verifique estarem relacionadas a qualquer conta existente poderão ser fechadas imediatamente e quaisquer apostas serão anuladas a critério da PlayGreen. PlayGreen se reserva o direito de recuperar quaisquer ganhos obtidos por estes meios e nos reservamos o direito de reter todo ou parte de seu saldo e/ou recuperar de sua conta depósitos, pagamentos, bônus, quaisquer ganhos que sejam obtidos por estes meios.
Ao jogar com um bônus ativo, é proibido estar envolvido em atividades que ofereçam ao jogador uma vantagem claramente injusta. Tais atividades incluem, mas não estão limitadas a estas: adiar rodadas de jogo em qualquer jogo, incluindo giros livres e recursos de bônus, para um momento posterior quando você não tiver requisitos de wagering; deixar grandes apostas na mesa, por exemplo no blackjack, e retornar ao jogo após a conclusão das wagering de bônus; jogar com dinheiro de bônus para aumentar o valor dentro do jogo; perder os fundos de bônus, e então descontar o valor acumulado durante o jogo com dinheiro real; usar estratégias que tirem vantagem de qualquer bug ou falha de software.