FAQs
CONTA
1. Como se registrar?
Você pode se registrar clicando no botão 'Começar' na página inicial e depois em 'Cadastre-se'. Envie seus dados pessoais e você pode começar a jogar.
2. Posso alterar minha senha?
Você pode alterar sua senha a qualquer momento na seção Alterar Senha de sua conta. Preencha os detalhes e salve as alterações. A senha deve ser difícil de adivinhar e você precisa alterá-la periodicamente. Certifique-se também que você mantém seus detalhes de login em segredo.
3. O que faço se esquecer minha senha
Você pode redefinir sua senha clicando no botão 'Começar' na página inicial e depois em 'Esqueci minha senha'. Envie seus dados pessoais e você receberá um e-mail com um link para redefinir sua senha. Se você não vê um e-mail de redefinição de senha em sua caixa de entrada, por favor, procure em sua pasta de spam ou lixo eletrônico, pois pode ter sido marcado como spam pelo seu provedor de e-mail.
4. Quero mudar meu avatar?
Faça login na sua conta e clique no seu perfil. No canto superior direito você pode clicar no ícone de câmera e escolher uma foto de sua galeria.
5. Quero outra conta?
É proibido possuir várias contas. Você só pode ter uma conta. Você deve passar pelo processo de verificação de conta, enviando em anexo sua carteira de identidade ou passaporte durante o registro. Apenas um perfil pode existir com o mesmo documento de verificação.
6. Não recebi meu e-mail de ativação.
Verifique se o endereço de e-mail está digitado corretamente. Caso contrário, verifique o endereço com a ortografia correta. E-mails de verificação podem ser filtrados diretamente para a pasta de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail, verifique.
7. Quero encerrar minha conta.
Se você deseja encerrar sua conta, você deve ir ao seu perfil, ao final da página você encontrará uma opção para encerrar ou desativar sua conta.
8. Por que preciso verificar minha identidade?
Temos que nos certificar de que você tem mais de 18 anos e, portanto, pode acessar nosso site de jogos de azar.
9. É seguro carregar meus documentos pessoais?
Nós garantimos que seus documentos estarão seguros assim que saírem do seu computador usando a tecnologia 'SSL'. Portanto, você pode ter certeza de que seus documentos não poderão ser vazados ao enviar pela Internet.
10. Não tenho scanner para digitalizar meus documentos - o que posso fazer?
É fácil, você pode usar uma câmera digital, seu telefone ou uma webcam para tirar uma foto de seus documentos. Apenas certifique-se de que a foto seja tirada em um ambiente claro, garantindo a qualidade e legibilidade do documento.
11. O que acontecerá com minha conta se ela não for verificada?
Até que você seja verificado, você pode usar dinheiro fictício para conferir a plataforma e a jogabilidade. Depois de se registrar, você pode fazer um depósito e receber um bônus de depósito.
12. Onde posso consultar o saldo da minha conta?
O saldo da sua conta será mostrado na página inicial abaixo de "Caixa".
PAGAMENTOS
1. Quais métodos de pagamento posso usar para depositar?
A PlayGreen aceita uma ampla variedade de métodos de pagamento modernos.
2. Quero depositar fundos na minha conta.
Faça login no site PlayGreen.com usando seu endereço de e-mail e senha, depois clique em "CAIXA". Em seguida, clique em "Depósito" ao lado do seu status. Depois escolha sua forma de pagamento e insira todas as informações requeridas.
3. Fazer um depósito é seguro?
Com certeza! PlayGreen é um cassino licenciado e tem criptografia de 128 bits, então não há necessidade de se preocupar em fazer um depósito. Mas se você ainda se preocupa com sua segurança, você pode optar por usar outros métodos anônimos como cartões pré-pagos, ou carteiras eletrônicas que não compartilham suas informações financeiras com terceiros.
4. Não consigo depositar usando meu cartão bancário.
Seus depósitos foram recusados em nossa plataforma? Por favor, certifique-se:
Se você digitou o número do cartão correto.
Se você digitou o código de segurança correto (os últimos 3 números no verso do seu cartão).
Se você inseriu a data de validade correta do seu cartão.
Se tiver certeza de que inseriu as informações corretas, verifique com seu banco se você não está excedendo nenhum limite de conta e se não há outros problemas relacionados ao seu cartão.
5. Tenho um novo cartão bancário. Como posso usá-lo na minha conta?
Não é necessário nenhum procedimento específico. Basta inserir as informações do seu novo cartão ao fazer um depósito.
6. Qual é o valor mínimo que posso depositar?
O mínimo que você pode depositar é de R$20 BRL.
7. Como posso alterar meu limite de depósito?
Qualquer solicitação para reduzir seu limite de depósito será processada instantaneamente. Por favor, esteja ciente que para evitar jogos compulsivos com eficiência, processaremos todas as solicitações de aumento/remoção de limite somente após 24 horas.
COMO REALIZAR UM SAQUE?
1. Como faço para retirar?
Clique no botão 'Caixa' na página inicial, selecione a opção “Saque” e escolha o método.
2. Gostaria de saber mais sobre a política de saque?
Clique aqui para ver todas as nossas Política de Retirada
3. Qual é o procedimento de retirada?
Todos os saques são revisados por nossa equipe interna e devem ser aprovados; esse processo levará alguns dias úteis. Ocasionalmente, os saques podem ser mesclados no caso de saques anteriores ainda não terem sido processados. Você só pode sacar no cartão ou eWallet que você usou para fazer seu depósito. Isso significa que o método de pagamento deve ser verificado antes que qualquer saque possa ser feito. Além disso, o método de pagamento deve pertencer a você e estar registrado em seu nome. Até que o saque seja despachado, você pode reverter e ter os fundos adicionados de volta à sua conta.
4. Minha retirada foi rejeitada, o que devo fazer?
Verifique seu e-mail primeiro e procure o e-mail da PlayGreen com instruções sobre como finalizar sua retirada. Se não houver e-mail, entre em contato com nosso suporte pelo email meajuda@greenrun.com
5. Quais métodos de retirada estão disponíveis?
A PlayGreen oferece muitas opções de pagamento diferentes, como PIX, transferência bancária e Pay4Fun.